Die Firma hat ihren Sitz in Emmen, country.NL

Die Botschaft des Händlers

« Dimehouse ist ein Möbel-Onlineshop für preiswerte Möbel im Industrial Style. Wir überzeugen mit Qualität zu einem guten Preis, einer schnellen Lieferung und einem unkomplizierten, schnellen Kundenservice. Der Versand und Rückversand ist für alle Produkte kostenlos. Ist das bestellte Produkt auf Lager, wird es noch am selben Tag versendet. Ein Großteil des Sortiments kommt aus eigener Produktion, wodurch Dimehouse die Preis- und Qualitätskontrolle in eigenen Händen hat. »

Vincent Kleine, Geschäftsführer

Allgemeine Geschäftsbedingungen
  • Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten.
  • Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt hier spätestens innerhalb von 4 Werktagen (Ausnahme: Produkte die per Spedition versendet werden). Dabei beginnt die Frist für die Lieferung im Falle der Zahlung per Vorkasse am Tag nach Zahlungsauftrag an die mit der Überweisung beauftragte Bank und bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.

    Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache an den Käufer auf diesen über.
  • Allgemeine


    Geschäftsbedingungen 



    • 1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen 


    (1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. 


    Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). 



    • 2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes 


    (1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop https://www.Dimehouse.de. 


    (2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit 


    Dimehouse.de 


    Dimehouse B.V. 


    Kapitein Grantstraat 3 


    7821 AP Emmen 


    Registernummer 66246954 


    Umsatzsteuer Identifikationsnummer: DE331567171 


    zustande. 


    (3) Die Präsentation der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein 


    für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. 


    (4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. 


    Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten: 


    1) Auswahl der gewünschten Ware 


    2) Bestätigen durch Anklicken der Buttons „Zur Kasse“ 


    3) Anmeldung im Internetshop nach Registrierung und Eingabe der Anmeldeangaben (E-Mail-Adresse und Passwort) oder Checkout als Gast (ohne Registrierung) 


    4) Eingabe der Lieferungsadresse 


    5) Auswahl der gewünschten Lieferungsart 


    6) Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode 


    7) Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten 8) Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „bestellen“ bzw. „kaufen“ 


    Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an. 


    (5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter https://www.dimehouse.de/service/general-terms-conditions/ einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Bereich unter Mein Konto --> Meine Bestellungen einsehen. 



    • 3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit


    (1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten. 


    (2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit wahlweise per Vorkasse, Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung oder PayPal bezahlen. Dies jeweils mit den entsprechenden Zahlungsmöglichkeiten, die Sie vor Abschluss der Bestellung unter "Kasse" finden. 



    • 4 Lieferung 


    (1) Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt hier spätestens innerhalb von 4 Werktagen (Ausnahme: Produkte die per Spedition versendet werden). Dabei beginnt die Frist für die Lieferung im Falle der Zahlung per Vorkasse am Tag nach Zahlungsauftrag an die mit der Überweisung beauftragte Bank und bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag. 


    (2) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache an den Käufer auf diesen über. §5 Eigentumsvorbehalt 


    Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. 


    **************************************************************************************************** §6 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher: 


    Widerrufsrecht für Verbraucher 


    Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:


    Widerrufsbelehrung 


    Widerrufsrecht 


    Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 


    Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 


    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dimehouse B.V. | Dimehouse.de), Kapitein Grantstraat 3, 7821 AP Emmen, kundenservice@dimehouse.de, Niederlande, Telefon: +3185-8886474) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 


    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 


    Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. 


    Folgen des Widerrufs 


    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Rücksendung des Paketes bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion 


    eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 


    Wir lassen Ihnen einen Rücksendeschein für den kostenfreien Rückversand zukommen. Beim Standardversand tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 


    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis wir über unseren Transportdienstleister eine Information erhalten haben, dass das Paket verloren wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 


    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 


    Muster-Widerrufsformular 


    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) 


    – An Dimehouse B.V. (Dimehouse.de), Kapitein Grantstraat 3, 7821AP


    Emmen, kundenservice@dimehouse.de, Niederlande 


    – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) 


    – Bestellt am (*)/erhalten am (*) 


    – Name des/der Verbraucher(s)


    – Anschrift des/der Verbraucher(s) 


    – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 


    – Datum 


    (*) Unzutreffendes streichen. 


    Ende der Widerrufsbelehrung 


    **************************************************************************************************** §7 Gewährleistung 


    Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. 



    • 8 Vertragssprache 


    Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung. 


    **************************************************************************************************** §9 Kundendienst 


    Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen werktags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr per E-Mail unter kundenservice@Dimehouse.de zur Verfügung. 


    **************************************************************************************************** §10 Zahlung per Rechnung und Finanzierung 


    In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat.


    Klarna Rechnung 


    Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier. §10 Online-Streitbeilegung 


    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. 


    Stand der AGB Januar 2021 


    Diese AGB wurden erstellt von agb.de

  • Datenschutzerklärung


    Dimehouse B.V. (handelnd unter dem Namen Dimehouse) legt viel Wert auf das Schützen Ihrer Privatsphäre. Persönliche Angaben werden von uns sorgfältig verarbeitet. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche persönlichen Daten wir erheben und nutzen und zu welchem Zweck. 


    Cookies 


    Cookies sind Textdateien, die automatisch bei dem Aufruf einer Webseite lokal im Browser des Besuchers abgelegt werden. Diese Website setzt Cookies ein, um das Angebot nutzerfreundlich und funktionaler zu gestalten. Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, auf individuelle Interessen abgestimmte Informationen auf einer Seite anzuzeigen. Auch Sicherheitsrelevante Funktionen zum Schutz Ihrer Privatsphäre werden durch den Einsatz von Cookies ermöglicht. Der ausschließliche Zweck besteht also darin, unser Angebot Ihren Kundenwünschen bestmöglich anzupassen und die Seiten-Nutzung so komfortabel wie möglich zu gestalten. Mit Anwendung der DSGVO sind Webmaster dazu verpflichtet, der unter https://eu-datenschutz.org/veröffentlichten Grundverordnung Folge zu leisten und seine Nutzer entsprechend über die Erfassung und Auswertung von Daten in Kenntnis zu setzen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung ist in Kapitel 2, Artikel 6 der DSGVO begründet. 


    Google Analytics 


    Dieses Angebot nutzt ebenfalls den Webanalysedienst Google Analytics, ein Programm der Google Inc. („Google, USA“). Die durch das Tracking erfassten Informationen zu Ihrer Nutzung dieser Website werden auf einem Server von Google in den USA gespeichert. Durch eine sogenannte IP Anonymisierung wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Somit ist der Standort Ihres Browsers lediglich regional zuortbar, nicht aber ihrer Person. Google kann Besucherverhalten auswerten, um Reports über die Websiteaktivitäten 


    zusammenzustellen. Auch weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen können so gegenüber dem Websitebetreiber erbracht werden. 


    Retargeting 


    Diese Website verwendet ebenfalls Retargeting-Technologie, um auf Websites unserer Partner gezielt User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unsere Produkte interessiert haben. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis eines Cookies, welcher gesetzt wird, wenn eine Produktseite aufgerufen wird. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert und ebenso selbstverständlich erfolgt die Verwendung der Retargeting-Technologie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt wird, können Sie die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem sie die Anzeigenvorgaben aufrufen. Alternativ können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative aufrufen. 


    Kauf oder andere Aktivitäten 


    Wenn Besucher ein Produkt auf unserer Website kaufen oder Kommentare auf der Website schreiben, sammeln wir die Daten, die in entsprechenden Formularen angezeigt werden, außerdem die IP-Adresse des Besuchers und den User-Agent-String (damit wird der Browser identifiziert), um die Erkennung von Spam zu unterstützen. 


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    Kauf auf Rechnung über Klarna Pay Later 


    Klarna Pay Later ist eine Zahlungsmethode, mit der wir Ihnen die Möglichkeit geben wollen, Ihren Kauf auf Rechnung zu tätigen. Um eine Nutzung dieser Zahlungsmethode gewährleisten zu können, 


    übermitteln wir bei der Wahl dieser Zahlungsmethode bestellrelevante und personenbezogene Daten, wie Kontaktdaten und Informationen zu Ihrer Bestellung an Klarna. Um die Zahlungsoption auf Ihre Bedürfnisse anpassen zu können und um feststellen zu können, ob Sie die Option Kauf auf Rechnung in Anspruch nehmen können, benötigt Klarna diese Daten. Wenn Sie mehr über Klarna erfahren wollen klicken Sie hier. Die von uns übermittelten Informationen werden von Klarna gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen und gemäß der Datenschutzbestimmungenvon Klarna selbst behandelt. 


    Newsletter 


    E-Mail-Werbung mit Anmeldung zum Newsletter 


    Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden. 


    Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. 


    Ihr Datenschutzrecht 


    Wenn Sie ein Konto auf dieser Website besitzen oder Kommentare geschrieben haben, können Sie einen Export Ihrer personenbezogenen Daten bei uns anfordern, inklusive aller Daten, die Sie uns mitgeteilt haben. Darüber hinaus können Sie die Löschung aller personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, anfordern. Dies umfasst nicht die Daten, die wir aufgrund administrativer, rechtlicher oder sicherheitsrelevanter Notwendigkeiten aufbewahren müssen. In diesem Fall können Sie eine E-Mail an die im Impressum genannte Kontaktadresse senden. Nennen Sie dabei die Website auf der Sie Ihren Kommentar hinterlassen haben. Wir überprüfen dann ob für 


    die Absender-Email-Adresse Informationen gespeichert wurden, und senden Ihnen ggf. zur Auskunft den vollständigen Export Ihrer Daten. 


    Die Privatsphäre unserer Besucher wird von allen Mitarbeitern der Dimehouse B.V. respektiert. Die persönlichen Daten und Informationen werden vertraulich behandelt, auch von Dritten die für die verantwortungsvolle Speicherung der Daten verantwortlich sind und nicht für andere Ziele nutzt als angegeben. 


    Weitergabe an Dritte 


    Dimehouse B.V. verkauft, verleiht oder leaset keine Kundenlisten an Dritte. Dimehouse B.V. wird Ihre persönlichen Daten nie offenbaren, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen, es sei denn, dies ist rechtlich verpflichtend oder wir sind davon überzeugt, dass eine Handlung dergleichen nötig ist, um: 



    • einem gerichtlichen Antrag Folge zu leisten; oder

    • um die Rechte oder das Eigentum des Dimehouse B.V. zu schützen und zu verteidigen, oder

    • unter dringenden Umständen handeln, um die persönliche Sicherheit der Benutzer von Dimehouse B.V. oder der Öffentlichkeit zu schützen.


    Änderung der Datenschutzerklärung 


    Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden. Dimehouse B.V. wird diese Datenschutzerklärung aktualisieren um Feedback zu reflektieren. Dimehouse B.V. empfiehlt diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, um über mögliche Änderungen informiert zu werden, zu den Angaben, wie Dimehouse B.V. Ihre Informationen schützt.

  • Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Produkte ganz leicht, kostenlos zurücksenden können
    Unzufrieden mit einem Produkt? Das kann vorkommen. Es ist nicht immer leicht eine Wohnung einzurichten. Zum Glück ist es bei Dimehouse sehr leicht, Ihre Produkte zurückzugeben! Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten und möchten dieses umtauschen? Das geht auch! Wir können einen Umtausch schon innerhalb von wenigen Tagen vollziehen. Wir erklären Ihnen gleich, wie beides ganz leicht behoben werden kann. Erst zeigen wir Ihnen noch auf, welche Voraussetzungen ein Produkt erfüllen muss, damit es zurückgegeben werden kann.

    ACHTUNG: Wenn Ihr Produkt folgenden Voraussetzungen nicht entspricht, erfüllen Sie nicht die Rücksendungsbedingungen von Dimehouse. Wir können Ihnen dann nicht den (vollen) Betrag zurückerstatten.

    Lesen Sie sich folgende Punkte gut durch:

    Das Produkt wurde vor weniger als 30 Tagen in Empfang genommen.
    Das Produkt wurde nicht beschädigt und es fehlen keine Teile.
    Sollte das Produkt bereits beschädigt sein, muss dies innerhalb von 3 Tagen nach Empfang gemeldet werden.
    Sie sind gewillt, gemeinsam mit uns zu einer schnellen Lösung zu kommen.
    Darüber hinaus, bitten wir Sie die Originalverpackung für eine mögliche Rücksendung aufzubewahren, da wir Ihnen kein neues Verpackungsmaterial zukommen lassen können. Zudem ist es deutlich umweltfreundlicher, die Verpackung doppelt zu verwenden.

    Diese Rücksendungen werden nicht bearbeitet:

    Produkte, die in Einzelteilen geliefert wurden und montiert zurückgesendet wurden.
    Wir würden uns außerdem freuen, wenn Sie folgende Ratschläge beachten (optional):

    Es ist sehr schwierig unsere Produkte mit einer Gasfeder nach der Montage wieder auseinander zu nehmen. Unser Tipp wäre daher, die Ware vorab auf mögliche Fehler zu kontrollieren, um Ihnen eine aufwendige Demontage der Produkte zu ersparen.
    Panzerband erschwert das verarbeiten der Rücksendung und beschädigt die Verpackung, welche wir aus Umwelt- und Kostengründen wiederverwenden möchten (Selbstverständlich erst nach Kontrolle des Produkts). Wir würden uns freuen, wenn Sie (wenn möglich) durchsichtiges Klebeband verwenden.
    Sie möchten Ihre Bestellung umtauschen?
    Sollten Ihre Produkte bei Empfang bereits beschädigt sein, tauschen wir diese gerne um. Hier erklären wir Schritt für Schritt wie das geht:

    1. Da unsere Pakete aus Gründen der Umweltfreundlichkeit keine Rücksendescheine enthalten, senden Sie bitte eine Mail an kundenservice@dimehouse.de. Senden Sie uns dazu gerne Fotos der Schäden und des Versandlabels zu und eine kurze Erklärung, dass Sie die Ware umtauschen möchten.

    2. Im Anschluss werden wir Ihnen per Mail einen Rücksendeschein pro Paket zukommen lassen, je nachdem, wie viele Pakete zurückgesendet werden müssen.

    3. Mit dem Rücksendeschein können Sie Ihr Paket ganz einfach an der nächstgelegenen DHL-Poststelle abgeben.

    4. Da ein direkter Umtausch noch nicht möglich ist, muss das alte Produkt erst zu uns zurückgesendet werden. Nachdem Ihr altes Produkt wieder bei uns angekommen ist, senden wir Ihr neues Produkt sofort zu Ihnen.

    Sie möchten Ihr Produkt ohne Umtausch zurücksenden?
    Das ist schade! Wenn Sie das Produkt vor weniger als 30 Tagen erhalten haben, ist das aber kein Problem. Da in unserem Paketen aus Gründen der Umweltfreundlichkeit keine Rücksendescheine enthalten sind, erklären wir hier Schritt für Schritt, was Sie dafür machen müssen:

    1. Melden Sie per Mail an kundenservice@dimehouse.de an, dass Sie Ihre Bestellung ohne Umtausch zurücksenden möchten.

    2. Im Anschluss werden wir Ihnen per Mail einen Rücksendeschein pro Paket zukommen lassen, je nachdem, wie viele Pakete zurückgesendet werden müssen.

    3. Mit dem Rücksendeschein können Sie Ihr Paket ganz einfach an der nächstgelegenen DHL-Poststelle abgeben.

    Eine kostenlose Abholung bieten wir nicht an. Die Rücksendung über eine Poststelle ist unter anderem auch deutlich umweltschonender.

    Sowohl bei einem Umtausch, als auch bei einer Rücksendung ist der Ablauf ähnlich, wenn es sich um Speditionsware handelt. Der Unterschied liegt darin, dass die Ware dann natürlich auch kostenlos abgeholt wird. Dies gilt ausschließlich für Speditionsware.

    Wichtig!
    Wir bitten Sie darum ein zurückzusendendes Produkt möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Bewahren Sie diese dafür auf. Wir können keine Verpackungen zusenden.
    Eine kostenlose Abholung der Ware ist bei Lieferungen mit dem normalen Paketversand durch Hermes/PostNL oder DHL/Trans-o-flex nicht möglich. Lediglich bei Speditionslieferungen, wird die Ware bei einer Retoure abgeholt. In anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
    Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
    Das Verarbeiten der Rücksendung ist nur möglich, wenn Sie sich an die Bedingungen halten. Dann werden wir unser Möglichstes tun, um alles schnellstmöglich in unserem Lager zu bearbeiten.
    Abwicklung der Rücksendung
    Nach dem Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den Kaufbetrag zurück auf Ihr Konto überwiesen. Bei einem Umtausch wird das neue Produkt, wenn vorrätig, direkt zu Ihnen geschickt. Wenn Sie sich für Afterpay entschieden haben, wird die Rechnung geändert/storniert.

    Sollte die Rücksendung des Produkts länger als 14 Tage dauern, behalten wir uns das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zur Zusendung eines Einlieferungsnachweises auszusetzen. Sollte es Probleme bei der Rücksendung geben oder die Rücksendung länger als erwartet dauern, melden Sie sich bitte unter folgenden Kontaktmöglichkeiten bei uns:

    Telefonnummer: +31 (0) 85 8886474
    E-Mail: kundenservice@dimehouse.de
    Erreichbar von montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr
  • Impressum
    kundenservice@dimehouse.de
    +31(0)858886474

    Name: Dimehouse B.V.
    Geschäftsführer: Vincent Kleine
    Straße: Havenstraat 154
    Ort: 1404EM Bussum
    Land: Niederlande

    Retouradresse
    Straße: Kapitein Grantstraat 3
    Ort: 7821AP Emmen
    Land: Niederlande

    Mail: kundenservice@dimehouse.de

    KvK-Nummer: 66246954
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE331567171
    Kontonummer: NL08RABO0310595657