Hardware Hero DIY

-

Bitte beachten Sie, auf Grund gestiegener Transportkosten und aus Gründen der Nachhaltigkeit, erstatten wir Ihnen für Ihre Retoure nicht die Transportkosten. Um dies auszugleichen erhalten Sie von uns ein kostenloses Retourenlabel.

2391937/00047/22/dvo/27.01.22 Seite 1 von 3 Allgemeine Geschäftsbedingungen der Hettich Do-It-Yourself GmbH & Co. KG 1. Allgemeines, Geltungsbereich 1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle über unseren Online-Shop Hardware Hero DIY auf ManoMano.de (nachfolgend „Online-Shop“) geschlossenen Verträge zwischen uns, der Hettich Do-It-Yourself GmbH & Co. KG Lange Sr. 51, 49326 Melle-Neuenkirchen, Telefon: +49 5428 927770, Fax: +49 5428 9277729, E-Mail: info@hettich-diy.com, www.hettich-diy.com, Registergericht Osnabrück HRB 210535USt-ID DE306610985 (nachfolgend wir oder uns), vertreten durch die Hettich Do-It-Yourself Verwaltungs GmbH, diese vertreten durch den Geschäftsführer Swen Zacharias, und Ihnen als unseren Kunden. 1.2. Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind. Allgemeine Bedingungen von Ihnen als Kunde gelten nur insoweit als wir diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Die AGB gelten insbesondere auch dann für Verträge mit Ihnen, wenn wir in Kenntnis Ihrer entgegenstehenden oder abweichenden Allgemeinen Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringen. Eine vorbehaltlose Leistungserbringung durch uns stellt in diesem Fall keine ausdrückliche Zustimmung zu Ihren Allgemeinen Bedingungen dar. 1.3. Alle zwischen Ihnen und uns mit Wirkung für den Vertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich aus diesen AGB, unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung. 2. Vertragsschluss, Rücktrittsrecht 2.1. Die Präsentation und Bewerbung von Artikel in unserem Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot unsererseits dar. Vielmehr handelt sich hierbei um unverbindliche Aufforderungen an Sie, uns gegenüber ein verbindliches Angebot abzugeben. 2.2. Durch Aufgabe einer Bestellung geben Sie uns gegenüber ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Sie geben eine Bestellung über den Online-Shop auf, indem Sie den Button „zahlungspflichtig bestellen“ anklicken. An die Bestellung sind Sie für die Dauer von zwei Wochen nach Abgabe der Bestellung gebunden; Ihr gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleibt hiervon unberührt. 2.3. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Übersendung einer Auftragsbestätigung oder aber durch die Lieferung der bestellten Artikel annehmen. 2.4. Sind wir aufgrund der nicht richtigen und/oder nicht rechtzeitigen Belieferung durch unsere Zulieferer gehindert, die vertraglich geschuldeten Leistungen gegenüber dem Kunden zu erbringen, so sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, sofern ein solches Leistungshindernis nicht durch uns zu vertreten ist. Gleiches gilt in Fällen von unvorhersehbaren Betriebsstörungen etwa durch höhere Gewalt, Streik, Aussperrungen oder unvermeidbaren Rohstoffmangel. Im Falle des Eintritts eines solchen Leistungshindernisses werden Sie unverzüglich von uns informiert. Soweit wir in diesem Fall vom Vertrag zurücktreten wollen, werden wir unser Rücktrittsrecht unverzüglich ausüben. Die bereits erbrachte Gegenleistung werden wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich zurückerstatten. 3. Lieferung, Vorbehalt der Vorkassezahlung 3.1. Teillieferungen sind zulässig, soweit diese für Sie zumutbar sind. Die hierdurch etwaig entstehenden Mehrkosten tragen wir. 3.2. Bei Aufgabe Ihrer Bestellung angegebene Lieferfristen sind ca. Fristen. Sofern bei Aufgabe der Bestellung keine Lieferfristen angegeben sind, beträgt die Lieferfrist circa sieben (7) Werktage. Die Lieferfrist beginnt – vorbehaltlich der Regelung in Ziffer 3.3 – mit Vertragsschluss. 3.3. Bei Bestellungen von Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz im Ausland oder bei begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko behalten wir uns vor, erst nach Erhalt des Kaufpreises nebst Versandkosten zu liefern. Falls wir von diesem Vorbehalt Gebrauch machen, werden wir Sie unverzüglich unterrichten. In diesem Fall beginnt die Lieferfrist mit Bezahlung des Kaufpreises und der Versandkosten. 4. Preise, Zahlungsmöglichkeiten und -bedingungen, Zurückbehaltung, Aufrechnung 4.1. Die in unserem Online-Shop angegebenen Bruttopreise (inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer) verstehen sich zuzüglich etwaig anfallender Versandkosten. Seite 2 von 3 4.2. Etwaige Versandkosten sind in unseren Preisangaben in unserem Online-Shop angegeben. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten wird Ihnen in der Bestellmaske angezeigt, bevor Sie die Bestellung gemäß Ziffer 2.2 aufgeben. 4.3. Die Kaufpreiszahlung ist sofort bei Vertragsschluss fällig. Für die Zahlung stehen Ihnen die in unserem Onlineshop aufgeführten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sollten Sie die Zahlungsart „Vorkasse“ wählen, teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung mit; die Lieferfrist beginnt in diesem Fall abweichend von Ziffer 3.2 mit dem vollständigen Zahlungseingang. 4.4. Sie geraten ohne weitere Erklärungen unsererseits 14 Tage Erhalt der von uns geschuldeten Leistungen in Verzug, soweit der Kaufpreis nicht gezahlt wurde. Hinsichtlich der Folgen eines Zahlungsverzuges des Kunden gelten die gesetzlichen Regelungen. 4.5. Bei gewährtem Bankeinzug (SEPA-Lastschrift) ist der Betrag zu dem von uns mitgeteilten Termin fällig. Zur Erleichterung des Zahlungsverkehrs, wird die grundsätzlich 14-tägige Frist für die Information vor Einzug einer fälligen Zahlung auf einen Tag vor Belastung verkürzt. Wir sind in der Wahl der Art der Übermittlung der Vorabinformation im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen frei; diese kann z. B. als Teil der Rechnung oder auch mit anderen Schriftstücken zusammen und für mehrere Lastschrifteinzüge im Voraus erfolgen. Der Kunde versichert, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um den pünktlichen Zahlungseingang bei uns sicherzustellen. 4.6. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. Im Falle des Vorhandenseins von Mängeln steht dem Kunden ein Zurückbehaltungsrecht nicht zu, soweit der Einbehalt nicht in angemessenem Verhältnis zu den Mängeln und den voraussichtlichen Kosten der Nacherfüllung (insbesondere einer Mangelbeseitigung) steht. 4.7. Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind. 5. Gewährleistungsansprüche, Kostentragung bei unberechtigter Mängelrüge 5.1. Im Falle der Vorliegens von Mängeln gelten die gesetzlichen Regelungen für ihre Gewährleistungsansprüche. 5.2. Etwaige von uns gegebene Verkäufergarantien für bestimmte Artikel oder von den Herstellern bestimmter Artikel eingeräumte Herstellergarantien treten neben die gesetzlichen Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln im Sinne von Ziffer 5.1. Die Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Bedingungen und dem Umfang solcher Garantien ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die den Artikeln gegebenenfalls beiliegen. 5.3. Zeigt der Kunde einen Mangel an, der nach einer Überprüfung durch uns und/oder den Hersteller nicht besteht, und hatte der Kunde bei der Anzeige Kenntnis von dem Nichtbestehen des Mangels oder war er infolge Fahrlässigkeit im Irrtum hierüber, so hat der Kunde uns den durch eine solche Mangelanzeige entstandenen Schaden zu ersetzen. Insoweit sind wir insbesondere berechtigt, die entstandenen Aufwendungen, etwa für die Untersuchung oder die vom Kunden unberechtigterweise verlangte Reparatur, vom Kunden erstattet zu verlangen. Der Kunde ist berechtigt nachzuweisen, dass der angezeigte Mangel entgegen dem Ergebnis der Überprüfung durch uns und/oder den Hersteller besteht. 6. Haftungsbegrenzung 6.1. Wir haften in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit durch uns oder einen unserer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen sowie bei einer schuldhaft verursachten Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haften wir nur nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (=Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen) oder soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit übernommen haben. 6.2. Der Schadensersatzanspruch für die schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich ein anderer der in Ziffer 6.1 aufgeführten Fälle gegeben ist. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung ausgeschlossen. 6.3. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden 7. Eigentumsvorbehalt Die von uns gelieferten Waren bleiben bis zu deren vollständiger Bezahlung unser Eigentum. Seite 3 von 3 8. Anwendbares Recht 8.1. Auf das Rechtsverhältnis der Parteien findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland ohne die Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung.

Datenschutzinformationen für Kunden und andere Betroffene* (* z.B. Interessenten an unseren Produkten) Mit den folgenden Informationen möchten wir Sie informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Ihnen aus dem Datenschutzrecht zustehen. 1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie sich wenden? Verantwortlich ist Hettich Do-It-Yourself GmbH & Co. KG Lange Strasse 51 D – 49326 Melle Tel.: + 495428 927770 info@hettich-diy.com Sie erreichen unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten unter Hettich Do-It-Yourself GmbH & Co. KG Lange Strasse 51 D – 49326 Melle Tel.: + 495428 927774738 soennick.nehls@hettich.com 2. Welche Quellen und Daten nutzen wir? Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Anbahnung, Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung von unseren Kunden oder anderen Betroffenen erhalten. Zudem verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir aus öffentlichen Quellen (z.B. Handelsregister) zulässigerweise gewinnen oder die uns von Dritten (z.B. Auskunfteien, Vertriebspartner) berechtigt übermittelt werden. Folgende Daten werden verarbeitet: - Name und andere Kontaktdaten (Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und vergleichbare Daten) - Daten, die im Zusammenhang mit der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen stehen - Daten aus postalischer, elektronischer und telefonischer Kommunikation 3. Wofür verarbeiten wir Ihre Daten (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Rechtsgrundlage? Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der EU- Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) a) zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO) Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung unserer Verträge mit Ihnen, insbesondere im Rahmen unserer Auftragsbearbeitung. Weiterhin werden Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung von Maßnahmen und Tätigkeiten im Rahmen von vorvertraglichen Beziehungen verarbeitet. b) zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO) Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen notwendig ist (z.B. Handels- und Steuergesetze). c) im Rahmen der Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder von Dritten. Dies erfolgt zu folgenden Zwecken: - für die Konsultation von und den Datenaustausch mit Auskunfteien, - für Werbe- und Marketingmaßnahmen, - für die Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, die nicht unmittelbar dem Vertragsverhältnis zuzuordnen sind, - für interne oder externe Untersuchungen, - für die eingeschränkte Speicherung Ihrer Daten, falls eine Löschung wegen der besonderen Art der Speicherung nicht oder nur mit unverhältnismäßig hohem Aufwand möglich ist. d) aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO) Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der DSGVO, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegenüber erteilt worden sind. Der Widerruf einer Einwilligung wirkt erst für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten. 4. Wer erhält Ihre Daten? Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Hettich Unternehmensgruppe an Gesellschaften und Bereiche weiter, die diese Daten zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder zur Umsetzung unseres berechtigten Interesses benötigen. Zu diesen Zwecken können auch Empfänger außerhalb der Hettich Unternehmensgruppe Ihre Daten erhalten, wie insbesondere - von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen; dies sind insbesondere Unternehmen der Kategorien Transport, Logistik, IT-Dienstleitungen, Zahlungsdienstleistungen, Telekommunikation und Datenvernichtung, - Vertriebspartner, - öffentliche Stellen und Institutionen bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung, - Stellen und Institutionen aufgrund unseres berechtigten Interesses oder des berechtigten Interesses eines Dritten (z.B. Auskunfteien, Rechtsanwälte, Gerichte, Gutachter). Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt haben. 5. Werden Ihre Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt? Eine Datenübermittlung an Stellen in Staaten außerhalb der europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraumes (sog. „Drittländer“) erfolgt dann, wenn es zur Durchführung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sein sollte, es gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. steuerrechtliche Meldepflichten), es in unserem berechtigten Interesse oder eines Dritten liegt oder Sie uns eine Einwilligung erteilt haben. Dabei kann die Verarbeitung Ihrer Daten in einem Drittland auch im Zusammenhang mit der Einschaltung von Dienstleistern im Rahmen der Auftragsverarbeitung erfolgen. Soweit für das betreffende Land kein Beschluss der EU-Kommission über ein dort vorliegendes angemessenes Datenschutzniveau vorliegen sollte, gewährleisten wir nach den EU- Datenschutzvorgaben durch entsprechende Verträge, dass Ihre Rechte und Freiheiten angemessen geschützt und garantiert werden. Entsprechende Detailinformationen stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung. 6. Wie lange speichern wir Ihre Daten? Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Dabei ist zu beachten, dass unsere Geschäftsbeziehung eventuell ein Dauerschuldverhältnis ist, welches auf Jahre angelegt ist. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren – befristete – weitere Speicherung und Verarbeitung ist erforderlich zu den folgenden Zwecken: - Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen, die sich aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu 10 Jahre über das Ende der Geschäftsbeziehung hinaus. - Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften, die z.B. nach den §§ 195 ff BGB des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in bestimmten Fällen aber bis zu 30 Jahre betragen können. 7. Inwieweit gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling)? Wir nutzen keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO. Sollten wir diese Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist. 8. Welche Datenschutzrechte stehen Ihnen zu? Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen (s. oben Ziff. 1) hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte. Jede betroffene Person hat das - Recht auf Auskunft über die bei uns zu ihrer Person gespeicherten Daten, - Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, - Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung (s. unten Ziff. 10), - Recht auf Datenübertragbarkeit, - Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. 9. Gibt es eine Pflicht für Sie zur Bereitstellung von Daten? Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme, Durchführung und Beendigung einer Geschäftsbeziehung und zur Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, diesen auszuführen und zu beenden. 10. Informationen über Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) Allgemeines Widerspruchsrecht Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die wir aufgrund von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO (Datenverarbeitung aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses) oder Art. 6 Abs. 1 e) DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) verarbeiten, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn wir können zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Empfänger des Widerspruchs Der Widerspruch kann formfrei mit dem Begriff „Widerspruch“ unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihres Geburtsdatums erfolgen und sollte gerichtet werden an: Hettich Do-It-Yourself GmbH & Co. KG Lange Strasse 51 D – 49326 Melle Tel.: + 495428 927774738 soennick.nehls@hettich.com

Wenn Sie Ihre Meinung ändern
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Retoure. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Hettich Do-It-Yourself GmbH & Co. KG Lange Str. 51 49326 Melle-Neuenkirchen Telefon: + 49 5428 / 92777 - 0 Fax: + 49 5428 / 92777 - 99 eMail: info(at)hettich-diy.com