Batavia Store

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen In diesen Bedingungen sind die folgenden Begriffe in folgendem Sinne zu verstehen: Gnadenfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann ; Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt ; Tag: Kalendertag ; Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung zeitlich gestaffelt ist ; Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich sind. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, während der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten ; Musterformular: das Muster-Widerrufsformular, das der Unternehmer zur Verfügung stellt und das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet ; Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden ; Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum befinden. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.   Artikel 2 - Identität des Unternehmers Batavia B.V. Postanschrift; Dorpsstraat 55 7958 RM Koekange - Niederlande. E-Mail-Adresse; sales@bataviastore.com KvK-Nummer: 01146598 MWST.-ID; NL 8194.80.885B01 IBAN-Nummer: NL30ABNA0604360266 im Namen von Batavia B.V. BIC: ABNANL2A     Artikel 3 - Anwendbarkeit Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Gewerbetreibenden und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher geschlossen werden. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers zur Einsichtnahme bereitliegen und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, dann wird dem Verbraucher entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in elektronischer Form zur Verfügung gestellt, so dass der Verbraucher sie problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abgerufen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch kostenlos entweder elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden. Gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Bedingungen für Waren oder Dienstleistungen, so gelten der zweite und der dritte Absatz entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder aufgehoben werden, bleiben die Vereinbarung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitiger Absprache unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Geltungsbereich der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt. Situationen, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt werden, müssen "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden. 7. Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.   Artikel 4 - Das Angebot 1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden. 2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen. 3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so ausführlich, dass der Verbraucher das Angebot richtig beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, müssen diese die angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu wiedergeben. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend. 4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Auflösung der Vereinbarung. 5. Die Produktabbildungen sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen. 6. Jedes Angebot enthält Informationen, so dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere : a. den Preis inklusive Mehrwertsteuer ; b. die Versandkosten ; c. Die Art und Weise, wie die Vereinbarung zustande kommen soll, und die dazu erforderlichen Maßnahmen ; d. ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht ; e. die Zahlungsweise, die Lieferung und die Erfüllung der Vereinbarung ;     Artikel 5 - Die Vereinbarung 1. Die Vereinbarung kommt vorbehaltlich des Absatzes 4 in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind. 2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der elektronischen Annahme des Angebots. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. 3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege erstellt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, elektronisch zu bezahlen, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten. 4. Der Unternehmer kann - innerhalb der gesetzlichen Grenzen - Informationen über die Fähigkeit des Verbrauchers, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind, einholen. Hat der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Erfüllung an besondere Bedingungen zu knüpfen. 5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann: a. die Besuchsadresse der Geschäftsstelle des Unternehmers, wo der Verbraucher Beschwerden einreichen kann ; b. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts ; c. Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst ; d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen aufgenommenen Daten, es sei denn, der Unternehmer hat diese Daten dem Verbraucher bereits vor der Umsetzung der Vereinbarung zur Verfügung gestellt ; e. die Bedingungen für die Kündigung der Vereinbarung, wenn diese eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist. 6. Im Falle eines langfristigen Geschäfts gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung. 7. Jede Vereinbarung wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte ausreichend verfügbar sind.  Artikel 6 - Rücktrittsrecht Im Falle der Lieferung von Produkten : 1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Vereinbarung ohne Angabe von Gründen für einen Zeitraum von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder eine zuvor vom Verbraucher benannte Person und den angekündigten Unternehmer als Vertreter. 2. Während der Kühlung muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allen Zubehörteilen und - wenn dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückschicken, und zwar gemäß den vernünftigen und klaren Anweisungen des Unternehmers. 3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts davon in Kenntnis setzen. Der Verbraucher muss dies unter Verwendung des Standardformulars mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren fristgerecht zurückgesandt wurden, z. B. durch einen Versandnachweis. 4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgeschickt hat, ist der Kauf eine Tatsache.   Artikel 7 - Kosten im Falle eines Rücktritts 1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er die Kosten der Rücksendung. 2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück. Dies gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder ein schlüssiger Beweis für die Rücksendung erbracht werden kann.     Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts 1. Der Gewerbetreibende kann den Verbraucher daran hindern, ein Widerrufsrecht für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte zu haben. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur dann gültig, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich gemacht hat, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss. 2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Produkten möglich, die a. die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers geschaffen wurden ; b. die eindeutig persönlicher Natur sind c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können d. die schnell verderben oder altern ; e. deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat ; f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften. g. Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat. h. für Hygieneprodukte, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat. 3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich. a. die sich auf Unterbringung, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten beziehen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen ; b. deren Lieferung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat ; c. die sich auf Wetten und Lotterien beziehen.   Artikel 9 - Der Preis 1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. 2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die sich seiner Kontrolle entziehen. Das Angebot muss auf diese Verbindung zu den Schwankungen und auf die Tatsache hinweisen, dass die genannten Preise Preisempfehlungen sind. 3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Abschluss der Vereinbarung sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben. 4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und : a. sie sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben; oder b. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird. 5. Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. 6. Alle Preise sind vorbehaltlich Druckfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle eines Druckfehlers ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.   Artikel 10 - Konformität und Garantie 1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Nutzbarkeit und zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung den bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder staatlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist. 2. Eine Garantie des Unternehmers, des Herstellers oder des Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher auf der Grundlage der Vereinbarung gegen den Unternehmer geltend machen kann. 3. Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von vier Wochen nach der Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und wie neu zurückgegeben werden. 4. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit der Fabrik. Der Unternehmer ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher oder für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte verantwortlich. 5. Die Garantie gilt nicht, wenn : a. Der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren ließ; b. Die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt waren oder fahrlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers behandelt wurden und/oder auf der Verpackung behandelt wurden ; c. Die Mangelhaftigkeit ist ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.     Artikel 11 - Lieferung und Erfüllung 1. Der Auftragnehmer geht bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen mit der größtmöglichen Sorgfalt vor. 2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat. 3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, aber mindestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat eine längere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert hat oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Schadensersatz. 4. Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Angaben. Der Verbraucher kann aus den genannten Lieferterminen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist gibt dem Verbraucher keinen Anspruch auf Entschädigung. 5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels muss der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung zurückerstatten. 6. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, bemüht sich der Unternehmer, einen Ersatzartikel zu liefern. Die Tatsache, dass ein Ersatzartikel geliefert wird, wird spätestens bei der Lieferung auf klare und verständliche Weise mitgeteilt. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzartikeln nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Unternehmer. 7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen zuvor bestimmten und dem Unternehmer angekündigten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.   Artikel 12 - Laufzeitoperationen: Dauer, Kündigung und Verlängerung. Terminierung 1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit kündigen, sofern die vereinbarten Kündigungsregeln eingehalten werden und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat eingehalten wird. 2. Der Verbraucher kann einen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum abschließen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit am Ende des bestimmten Zeitraums die geltenden Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Verlängerung 3. Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, kann nicht automatisch um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden. 4. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen oder -zeitschriften geschlossen wurde, stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher das Recht hat, den verlängerten Vertrag vor Ablauf der Verlängerungsfrist mit einer Frist von höchstens einem Monat zu kündigen. 5. Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen geschlossen wurde, darf nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit das Recht hat, den Vertrag mit einer Frist von höchstens einem Monat zu kündigen, und mit einer Frist von höchstens drei Monaten, wenn der Vertrag die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen oder -zeitschriften, jedoch weniger als einmal im Monat, zum Gegenstand hat. 6. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige, einführende Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch am Ende des Probe- oder Einführungszeitraums. Dauer 7. Wenn ein Vertrag länger als ein Jahr dauert, kann der Verbraucher ihn nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass die Angemessenheit und Billigkeit einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegensteht.     Artikel 13 - Zahlung 1. Sofern kein anderes Datum vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat. 2. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über jede Unrichtigkeit in den angegebenen oder erklärten Zahlungsdaten zu informieren. 3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher alle angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, die ihm zuvor zur Kenntnis gebracht wurden.     Artikel 14 - Beschwerdeverfahren Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Verfahren. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen vollständig und eindeutig beschrieben werden und dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vorgelegt werden. Beschwerden, die dem Unternehmer vorgelegt werden, müssen innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet werden. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Nachricht über den Eingang und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann. Wenn die Beschwerde nicht durch gegenseitige Konsultation gelöst werden kann, kommt es zu einer Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. Bei einer Beschwerde muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an die Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von der Stichting WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Streitkommission behandeln zu lassen, deren Urteil bindend ist und der Unternehmer und der Verbraucher dieses bindende Urteil akzeptieren. Die Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitausschuss verursacht Kosten, die die Verbraucher an den Ausschuss zahlen müssen. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer weist schriftlich auf das Gegenteil hin. Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als gerechtfertigt angesehen wird, wird der Unternehmer die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen kostenlos ersetzen oder reparieren. Artikel 15 - Rechtsstreitigkeiten Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Das gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland lebt. Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen findet keine Anwendung.     Artikel 16 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen Ergänzende oder abweichende Bestimmungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Datenschutzbestimmungen Qstion B.V. https://www.bataviastore.com/nl/ Datenschutz und Sicherheit Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, fragen wir Sie nach Ihren persönlichen Daten. Wir wissen, dass es wichtig ist, zu wissen, was wir mit Ihren Daten machen. Im Folgenden erläutern wir, was wir mit Ihren Informationen tun. Wenn Sie nach der Lektüre noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sicherheit Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind sicher und können nur über unser System eingesehen werden. Andere Menschen haben keinen Zugang zu ihr. Wir verwenden Ihre Daten nur für Ihre Bestellung und geben sie nicht an Dritte weiter. Lieferung Wir werden Ihre Angaben verwenden, um Ihre Bestellung an die richtige Adresse zu liefern. Wir fragen Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse, damit der von Ihnen bestellte Artikel an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert werden kann. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Bestellung zu bestätigen und Ihnen einen Track-and-Trace-Code zukommen zu lassen. Der Zusteller erhält von uns Ihre Angaben, damit er Ihnen das Paket schnell zustellen kann. Der Zusteller wird mit Ihren Daten genauso sorgfältig umgehen wie wir. Kundenbetreuung Wenn Sie Fragen haben und diese per E-Mail oder Telefon stellen, werden wir Sie auch um Ihre Angaben bitten. Wir tun dies, damit wir Ihre Bestellung nachschlagen und Ihnen besser helfen können. Wir werden diese Informationen verwenden, bis wir Ihre Frage beantwortet und gelöst haben.

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