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Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Retoure. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Andere Rückgabemodalitäten
Wir verpflichten uns, allen unseren Kunden Qualitätsprodukte anzubieten. Wir akzeptieren die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen. Keine Rückerstattungsprobleme, 30 Werktage nach Erhalt der Geld-zurück-Garantie. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten, die Sie erhalten haben, rundum zufrieden sein werden. Ihre 100%ige Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zwischen 9:30 und 18 Uhr (Montag bis Freitag) zu kontaktieren. Wir senden Ihnen die Rücksendegenehmigungsnummer zu und Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten.

Alle Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand mit dem Originaletikett und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Für alle gebrauchten Produkte wird eine Umverpackungsgebühr erhoben. Der Prozentsatz der Umverpackungsgebühr hängt vom Zustand des zurückgegebenen Produkts ab. Defekte Produkte können kostenlos ersetzt werden, ohne dass sie überholt werden müssen.

Grund für die Rücksendung:

1. Probleme mit der Projektqualität:

1). Der Käufer muss Bilder oder Videos zur Verfügung stellen, die das Problem zeigen.
2). Bitte geben Sie uns 2 - 3 Wochen Zeit, um das Umtausch- oder Rückerstattungsproblem zu bearbeiten. Wir prüfen jedes zurückgegebene Produkt. Nach der Inspektion erhalten Sie im Falle eines Herstellungsfehlers innerhalb von 24 Stunden einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
3). Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihr Feedback hinterlassen. Wir garantieren Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen.

2. Schäden am Versand:

Wir verwenden nur fortschrittliche Service-Spediteure parcelforce/Royal Mail/Fedex/dhl/dpd. Bitte überprüfen Sie die Ankunft des Pakets. Bitte unterschreiben Sie nicht für beschädigte Pakete. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Lieferschein persönlich zu unterschreiben und das Paket zu inspizieren, bevor Sie es unterschreiben. Wenn Sie Schäden an der Verpackung feststellen, bitten Sie den Kurier, die beschädigte Ware sofort zu senden. Bitte geben Sie uns daher Ihre Schadensnummer für den Versand der Box an und wir werden Ihnen helfen, so schnell wie möglich eine Entschädigung von der Reederei zu erhalten.

3. Der Käufer hat falsche Artikel gekauft:

1). Es wird eine Überholungsgebühr in Höhe von 15 % erhoben.
2). Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
3). Fracht- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet.
4). Der Käufer muss sich innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft des Artikels mit dem Handelsvertreter in Verbindung setzen.
5). Zurückgegebene Artikel müssen das Originaletikett und die Originalverpackung tragen, die einen neuen und unbenutzten Zustand angeben. Jedes gebrauchte Produkt hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

4. Der Käufer möchte den Artikel nicht.

1). Es wird eine Überholungsgebühr in Höhe von 15 % erhoben.
2). Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
3). Nicht erstattungsfähige Fracht- und Bearbeitungsgebühren
4). Der Käufer muss sich innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft des Artikels mit dem Handelsvertreter in Verbindung setzen.
5). Zurückgegebene Artikel müssen das Originaletikett und die Originalverpackung tragen, die einen neuen und unbenutzten Zustand angeben. Jedes gebrauchte Produkt hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

5. Wir versenden falsche Ware

1). Zurückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
2). Der Käufer muss sich innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft des Artikels mit dem Vertriebsmitarbeiter in Verbindung setzen.
3). Sobald die Rücksendung eingegangen ist, sind wir für eine vollständige Rückerstattung oder den Versand neuer Produkte verantwortlich.


6. Die Kommission bietet eine Online-Streitbeilegungsplattform an, auf die Sie zugreifen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Die Kontaktdaten der von den betreffenden Ländern benannten alternativen Streitbeilegungsstellen finden Sie unter den folgenden Links: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show