Hoortrade

Kostenlose Lieferung für alle Hoortrade-Produkte

Die auf der Website bestellten Produkte werden mit allen entsprechenden Gebrauchs- und Installationsanweisungen geliefert. Diese Unterlagen können dem Auftraggeber auf Wunsch auch zugesandt werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass im Falle der Bestellung eines Produkts, das in mehreren Paketen geliefert wird, die entsprechenden Hinweise nur in einem der gelieferten Pakete eingefügt werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass die Produkte über einen zu diesem Zweck autorisierten Spediteur geliefert werden. Die Lieferung ist kostenlos. Sofern auf der Website während des Bestellvorgangs oder in der Beschreibung der bestellten Produkte nichts anderes angegeben ist (insbesondere im Falle einer Reservierung oder Vorbestellung eines Produkts), verpflichtet sich HOORTRADE, die besagten Produkte innerhalb von 72 Arbeitsstunden ab der Bestätigung zu versenden die Bestellung. Die auf der Website angegebenen Fristen entsprechen den Praktiken unserer autorisierten Spediteure. In jedem Fall werden die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss oder innerhalb der mit dem Kunden vereinbarten Frist geliefert. Durch Vorbestellungen wird sichergestellt, dass der Kunde den aktuell eintreffenden Warenbestand reserviert. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. HOORTRADE kann die Adresse nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr ändern. Jede Abwesenheit des Kunden während des mit dem Spediteur vereinbarten Liefertermins, auch im Falle eines Fehlers in der Lieferadresse und/oder Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kunden, stellt für HOORTRADE eine Weigerung des Kunden dar, die Produkte in Besitz zu nehmen. . In einem solchen Fall ist HOORTRADE berechtigt, dem Kunden die gesamten oder einen Teil der zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen, die mit der Notwendigkeit einer erneuten Lieferung des Produkts/der Produkte verbunden sind und über die der Kunde im Voraus informiert wurde. Für den Fall, dass der Kunde das/die bestellte(n) Produkt(e) nicht erhält, ohne dass eine Begründung an HOORTRADE gesendet wurde, behält sich HOORTRADE das Recht vor, dem Kunden Strafen in Rechnung zu stellen, die gemäß der Rücksendekostentabelle 7.6 berechnet werden. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lieferung unverzüglich die Anzahl der gelieferten Pakete sowie deren Zustand zu überprüfen. Der Kunde kann ein Paket zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen, wenn er eine Anomalie bei der Lieferung feststellt (Beschädigung, beschädigtes oder geöffnetes Paket, kaputte oder beschädigte Produkte usw.). Sollte während der Lieferung ein Paket fehlen, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein unter Angabe der Referenz des fehlenden Pakets vermerken und die anderen Pakete in Besitz nehmen. Wenn das/die vom Kunden bestellte(n) Produkt(e) während des Transports zum vereinbarten Lieferort oder aufgrund des Fehlens eines oder mehrerer Pakete beschädigt wurde/sind, muss der Kunde bei der Lieferung unbedingt alle nützlichen, präzisen und gerechtfertigten Vorbehalte anbringen der ihm vom Spediteur vorgelegte Lieferschein. Diese Vorbehalte müssen klar und detailliert formuliert werden (Angabe der fehlenden oder beschädigten Pakete und der Anzahl der gelieferten Pakete, Beschreibung des aufgetretenen Problems und des daraus resultierenden Schadens). Allgemeine Formulierungen wie „vorbehaltlich der Öffnung“ oder „vorbehaltlich der Überprüfung oder Inventur des Pakets“ stellen keine präzisen und begründeten Vorbehalte dar, wie von HOORTRADE erwartet, und haben keinen Wert. Der Kunde wird ordnungsgemäß darüber informiert, dass weder der Spediteur noch HOORTRADE für den Empfang von Paketen durch eine vom Kunden beauftragte Person verantwortlich gemacht werden können, die die Lieferung vorbehaltlos annimmt. HOORTRADE muss in jedem Fall so schnell wie möglich über eine solche Situation informiert werden, um den betreffenden Spediteur kontaktieren und die weitere Bearbeitung der gelieferten Bestellung festlegen zu können. Daher wird der Kunde gebeten, die aufgetretenen Probleme zu dokumentieren (Foto, Anmerkungen auf dem Lieferschein), um die Abwicklung der Rücksendung mit dem Spediteur zu erleichtern. Sofern bei der Lieferung kein Vorbehalt geäußert wurde, bestätigt der Kunde, dass er Produkte erhalten hat, die seiner Bestellung entsprechen und sich in offensichtlich gutem Zustand befinden, unbeschadet der Möglichkeit, dass der Kunde anschließend die geltenden gesetzlichen Garantien in Anspruch nimmt, sofern die erforderlichen Bedingungen erfüllt sind. Wenn das Paket des Kunden aufgrund einer Anomalie oder eines Schadens an HOORTRADE zurückgesendet wird, wird HOORTRADE den Kunden nach Erhalt des zurückgesandten Pakets kontaktieren und ihn fragen, welche Maßnahmen bezüglich seiner Bestellung zu ergreifen sind. Wenn der Kunde das Paket versehentlich abgelehnt hat, kann er die Rückgabe verlangen, indem er zunächst die ihm mitgeteilten Kosten für die erneute Lieferung bezahlt. Diese Kosten sind auch bei Bestellungen zu tragen, für die bei der Bestellung Versandkostenfrei angegeben wurden. Jede Verzögerung der Lieferung im Vergleich zu dem dem Kunden bei der Bestellung angegebenen Datum oder der Frist oder, falls bei der Bestellung kein Datum oder keine Frist angegeben wurde, um mehr als dreißig (30) Tage ab Vertragsschluss, kann zur Kündigung des Vertrages führen Verkauf auf Initiative des Kunden, auf schriftlichen Antrag von ihm per Einschreiben mit Rückschein, wenn er HOORTRADE nicht nachgekommen ist, nachdem er HOORTRADE mit der Lieferung beauftragt hat. Der Kunde erhält dann alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung zurückerstattet. Diese Klausel gilt nicht, wenn die Lieferverzögerung auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.

Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR55878143601

Diese Vertraulichkeitsrichtlinie gilt für jede Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Firma HOORTRADE, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 7.500 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Lyon unter der Nummer 878 143 601 und mit Hauptsitz in Lyon befindet sich am 83/85 Boulevard du Parc de l'Artillerie in LYON (69007) (im Folgenden „HOORTRADE“). Diese Vertraulichkeitsrichtlinie gilt für die gesamte Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Interessent, Lieferant oder Dienstleister von HOORTRADE sind. VORABINFORMATIONEN Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch HOORTRADE unterliegt dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informationstechnologie, Dateien und Freiheiten und der Europäischen Verordnung Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr („DSGVO“). HOORTRADE ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO (Artikel 4 §7 DSGVO). Der von HOORTRADE im Rahmen der Einhaltung der DSGVO bestellte Datenschutzbeauftragte kann unter den folgenden Kontaktdaten bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte auf Einsicht in diese Daten kontaktiert werden : - Per E-Mail: rgpd@casanoov.com - Per Post an ihn gerichtet: Rémy Charpe / Hoortrade SAS Datenschutzbeauftragter 83/85 Boulevard du Parc de l’Artillerie F-69007 LYON Frankreich ERHEBUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN „Personenbezogene Daten“ sind „alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person“ beziehen. „Eine „identifizierbare natürliche Person“ ist eine natürliche Person, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einer solchen identifiziert werden kann oder spezifischere Elemente, die für seine physische, physiologische, genetische, psychologische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität spezifisch sind. Unabhängig von Ihrem Status kann HOORTRADE im Rahmen Ihrer Geschäfts- und/oder Vertragsbeziehung jederzeit personenbezogene Daten über Sie von Ihnen anfordern.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Retoure. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Andere Rückgabemodalitäten
Der Kunde verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht bei HOORTRADE unter den geltenden gesetzlichen Bedingungen des Verbraucherschutzgesetzes auszuüben, ohne einen Grund nachweisen oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen .

Will der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er HOORTRADE vor Ablauf der oben genannten Frist über seine Entscheidung, vom mit der Lieferung geschlossenen Vertrag zurückzutreten, informieren:
Über das Kontaktformular im Kundenbereich der Website.
Jede andere ausdrückliche und eindeutige Erklärung, die den Widerrufswunsch zum Ausdruck bringt (z. B. ein per Einschreiben versandter Brief mit Rückschein).

In jedem Fall muss der Kunde einen eindeutigen und unmissverständlichen Widerrufswunsch zum Ausdruck bringen.

Wenn HOORTRADE das ordnungsgemäß ausgefüllte Widerrufsformular erhält, sendet es dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung seines Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger an die E-Mail-Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.

Jede Rücksendung des Produkts durch den Kunden an HOORTRADE vor Erhalt der Empfangsbestätigung und/oder schriftlichen Bestätigung von HOORTRADE, in der der Ort/Standort angegeben ist, an den dieses Produkt zurückgegeben werden muss, wird von HOOTRADE abgelehnt und an den Absender zurückgesandt.

In jedem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung seiner Rücktrittsentscheidung an HOORTRADE oder eine andere von HOORTRADE benannte Person zurückzusenden. In jedem Fall muss der Kunde das/die betreffende(n) Produkt(e) in der Originalverpackung, einschließlich der zugesandten Anleitung und/oder etwaigem Zubehör, an HOORTRADE zurücksenden.

Zu diesem Zweck und unter Berücksichtigung der Art der Produkte bietet HOORTRADE dem Kunden einen Rücknahmeservice für Produkte aufgrund ihres Volumens und/oder Gewichts an. Die Kosten für die Rücksendung von Produkten setzen sich aus Fixkosten in Höhe von 26,45 Euro inklusive Steuern pro Paket und variablen Kosten je nach Gewicht des Pakets zusammen (siehe Tabelle unten).
Die Kosten für die Rücksendung von Produkten setzen sich aus Fixkosten in Höhe von 26,45 Euro inklusive Steuern pro Paket und variablen Kosten je nach Gewicht des Pakets zusammen (siehe Tabelle unten).

PAKETGEWICHT BIS ZU (in KG) RÜCKGABEKOSTEN PRO PAKET INKLUSIVE MWST
1 46,85 €
2 47,75 €
3 48,65 €
4 49,56 €
5 50,46 €
6 51,36 €
7 52,26 €
8 53,17 €
9 54,07 €
10 54,97 €
11 55,87 €
12 56,78 €
13 57,68 €
14 58,58 €
15 59,48 €
16 60,39 €
17 61,29 €
18 62,19 €
19 63,09 €
20 64,00 €
21 64,90 €
22 65,80 €
23 66,70 €
24 67,61 €
25 68,51 €
26 69,41 €
27 70,31 €
28 71,21 €
29 72,12 €
30 73,02 €

Jede sinnvolle Überprüfung wird in jedem Fall von HOORTRADE nach Erhalt der Produkte durchgeführt. Damit HOORTRADE die notwendigen Kontrollen durchführen und seinen Widerrufsantrag unter optimalen Bedingungen bearbeiten kann, empfiehlt HOORTRADE dem Kunden dringend, ihm vor dem Versand ein Foto des/der zurückgegebenen Produkts(e) und des Pakets/der Pakete zuzusenden. HOORTRADE bittet den Kunden, die Transportetiketten von den Paketen zu entfernen.

Artikel, die unvollständig, beschädigt oder durch unsachgemäße Behandlung durch den Kunden beschädigt werden, werden nicht vollständig erstattet. HOORTRADE wird dem Kunden die Höhe der Entschädigung mitteilen, die dem erlittenen Schaden entspricht.


Für den Fall, dass der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle vom Kunden gezahlten Beträge von HOORTRADE unverzüglich und innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem HOORTRADE über die Entscheidung des Kunden zum Rücktritt informiert wird, zurückerstattet. Die entsprechenden Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Diese Rückerstattung kann bis zur Wiedererlangung der Produkte oder bis der Verbraucherkunde den Versand dieser Produkte mit einem Foto des Produkts und der Verpackung nachgewiesen hat, aufgeschoben werden; als Datum wird das Datum des ersten dieser Ereignisse gewählt. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu und vorausgesetzt, dass die Rückerstattung keine Unannehmlichkeiten für den Kunden verursacht.

HOORTRADE SAS, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 2.000.000 Euro, deren Hauptsitz sich befindet: 83/85 Boulevard du Parc de l’Artillerie F-69007 LYON Frankreich Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von LYON (Frankreich): RCS Lyon: 878 143 601 SIRET-Nummer: 878 143 601 00036 Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR55878143601 HOORTRADE SAS wird durch Herrn CHARPE REMY als Präsident und Verlagsleiter vertreten. Kontaktieren Sie das Customer Relations Center: über unser Kontaktformular

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