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Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalten habe? Die Lieferung sollten Sie in der Regel 2 Werktagen nach dem Versand erhalten. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel, die größer oder schwerer als normal sind durch eine Spedition versendet werden. Die Lieferzeiten für diese Artikel betragen 6-7 Werktagen und die Spedition wird Sie telefonisch kontaktieren, um einen Termin zur Lieferung zu vereinbaren. Liefern Sie die Ware auch in abgelegnen Teilen des Landes oder auf zum Land dazugehörige Inseln? Wir beliefern momentan nur das Festland. Wir beliefern keine Halbinseln oder Inseln wie z.B Sylt, Usedom oder Rügen. Wir können in diesem Fall keine Ausnahme machen. Für detaillierte Informationen zu den Versandoptionen, überprüfen Sie bitte die spezifischen Artikelauflistung. Wie sind Ihre Liefer- und Rücksendekosten? Lieferung innerhalb Deutschlands ist immer kostenlos. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Was geschieht wenn ich bei Anlieferung nicht anwesend bin? Jemand muss für die Lieferung unterzeichnen, aber es müssen nicht immer Sie persönlich sein. Es könnte passieren, dass die Spedition oder der Paketdienst Ihren Nachbarn fragt, für Sie das Paket zu unterzeichnen und lässt es dann dort. Wenn nicht, werden Sie mit einer Karte darüber informiert, wo Ihr Paket ist und was Sie als nächstes tun können. Normalerweise, wenn Sie nicht da sind werden zweite oder dritte Zustellversuche unternommen oder die Pakete werden im nächsten Depot hinterlegt. Dann haben Sie ein paar Tage Zeit diese abzuholen, bevor diese an uns zurückgesendet werden.

Alle Steuern inklusive

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie vidaXL Europe BV Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet, wenn Sie über den Vertriebskanal ManoMano.de mit uns interagieren. 1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung Gemäß Art. 4 Abs. 7 DSGVO ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: vidaXL Europe BV Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Niederlande E-Mail: privacy@vidaxl.com 2. Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich über ManoMano.de erhoben – entweder durch Ihre Bestellung oder durch Ihre direkte Kontaktaufnahme mit uns. vidaXL Europe BV ist alleiniger Verantwortlicher für die Verarbeitung dieser Daten im Rahmen dieses Vertriebskanals. a. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage einer der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO: • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): zur Erfüllung oder Anbahnung eines Vertrags mit Ihnen; • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c): zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerlicher Vorschriften); • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben (z. B. für optionale Kommunikation); • Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): sofern Ihre Grundrechte dem nicht entgegenstehen, etwa zur Betrugsprävention oder zur Kundenbetreuung. b. Kategorien verarbeiteter Daten Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten, die für Ihre Bestellung erforderlich sind: • Vor- und Nachname • Rechnungs- und Lieferanschrift • E-Mail-Adresse • Telefonnummer c. Zwecke der Datenverarbeitung Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken: • Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung; • Kundenservice, einschließlich Gewährleistung und Retouren; • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuerlicher und buchhalterischer Art. 3. Speicherdauer Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Dies umfasst: • Aufbewahrung bis zum Ablauf gesetzlicher Gewährleistungsfristen; • Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre gemäß § 147 AO; • Speicherung auf Basis Ihrer Einwilligung: bis zum Widerruf. Zugriff auf Ihre Daten erfolgt nur im Bedarfsfall – etwa durch Sie, durch autorisierte Mitarbeitende oder durch zuständige Behörden. 4. Datenübermittlung in Drittländer In der Regel werden Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet. Sollte eine Übermittlung in Drittländer erfolgen (z. B. im Rahmen unserer internationalen Geschäftstätigkeit), stellt vidaXL sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Art. 44 ff. DSGVO bestehen, z. B.: • EU-Standardvertragsklauseln; • Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission; • Weitere geeignete Garantien. 5. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur dann, wenn dies erforderlich ist, z. B.: • an Versanddienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellung; • an IT-Dienstleister zur technischen Abwicklung Ihrer Bestellung; • an Behörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. 6. Ihre Rechte gemäß DSGVO Sie haben im Rahmen der DSGVO folgende Rechte: • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten; • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten; • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Löschung Ihrer Daten, soweit gesetzlich zulässig; • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO); • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen oder Einwilligung; • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Übermittlung Ihrer Daten an Sie oder einen anderen Verantwortlichen. Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an privacy@vidaxl.com. 7. Kontakt Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: vidaXL Europe BV Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Niederlande E-Mail: privacy@vidaxl.com Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Deutschland ist dies in der Regel der Landesdatenschutzbeauftragte Ihres Bundeslandes. Eine Liste finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de 8. Verantwortlichkeit der Plattform ManoMano.de vidaXL ist ausschließlich für die Datenverarbeitung im Rahmen Ihres Kaufs auf ManoMano.de verantwortlich. Für darüber hinausgehende Datenverarbeitungen durch die Plattform selbst (z. B. Nutzerkontenverwaltung) verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von ManoMano.de, die Sie direkt auf der Plattform einsehen können.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Retoure. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Andere Rückgabemodalitäten
Widerrufsbelehrung
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Andere Rückgabemodalitäten
Wenn Sie bei vidaXL auf dieser Website einkaufen, haben Sie sowohl ein gesetzliches als auch ein freiwilliges Widerrufsrecht. Beide werden an dieser Stelle erläutert.

Freiwilliges Widerrufsrecht:

vidaXL bietet Ihnen die Möglichkeit, die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. nach Erhalt des letzten Pakets (wenn das Produkt in mehreren Paketen geliefert wird) zurückzugeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht:

1. Rückgaberecht

Der Käufer hat das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem Spediteur) die Ware erhalten hat, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wenn die Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist erst an dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem Spediteur), das letzte Paket erhalten hat.

2. Pflichten des Käufers während der Widerrufsfrist

Während dieses Zeitraums muss der Käufer die Ware und deren Verpackung(en) mit Sorgfalt behandeln. Die Produkte dürfen nur in dem Maße ausgepackt und verwendet werden, wie dies zur Beurteilung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Die Ware sollte so behandelt werden, wie es in einem Geschäft erlaubt ist.

3. Ausübung des Widerrufsrechts und damit verbundene Kosten

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zu diesem Zweck können Sie uns folgendermaßen kontaktieren:
- Online-Rückgabezentrum
- per E-Mail
- brieflich
- telefonisch
- Post über unsere Adresse
- über das Standard-Widerrufsformular (siehe unten).

Wir werden den Erhalt Ihrer Widerrufserklärung unverzüglich bestätigen.

Danach organisieren wir mit Ihnen die Abholung bzw. Rücksendung der Produkte und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Zu diesem Zweck werden Sie gebeten, das jeweilige Produkt samt Teilen und Zubehör in der Originalverpackung entsprechend unseren eindeutigen Anweisungen zu verpacken.

Wenn Sie unser Rückgabeverfahren nutzen, wird eine Gebühr von 9,99 EUR pro zurückgegebenem Produkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die betreffenden Produkte selbst zurückzusenden, werden Ihnen die Kosten dieser Rücksendung nicht erstattet.

4. Pflichten des Verkäufers im Falle des Rücktritts

Nach Abzug der Rücksendegebühr von 9,99 EUR erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung aufzuschieben, bis wir die Ware erhalten haben oder bis der Kunde einen Rücksendenachweis erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn Sie statt des günstigsten Standardversands eine teurere Versandart wählen, werden Ihnen die Mehrkosten nicht erstattet.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Die folgenden Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
• Produkte, deren Preis Schwankungen unterliegt, auf die wir keinen Einfluss haben;
• Öffentliche Auktionen;
• Personalisierte Produkte
• schnell verderbliche Waren
• Versiegelte Hygieneartikel, die aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht für einen Rückversand geeignet sind und deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt sind
• Versiegelte Datenträger (Audio und Video) sowie Computersoftware, deren Verpackung geöffnet wurde;

6. Widerrufsformular

Wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und schicken Sie es an:

vidaXL Europe B.V., Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, die Niederlande:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
-Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-Name des/der Käufer(s)
-Adresse des/der Käufer(s)
- Unterschrift des/der Käufer(s) (nur wenn die Mitteilung auf Papier erfolgt)
- Datum
_______________
(*) Nichtzutreffendes streichen

Impressum Vida XL Europe B.V. Geschäftsführer: Wouter Bakker und Gerjan den Hartog Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Limburg, Niederlande E-Mail: cs-manomanode@vidaxl.com Telefon: [0623442723] Handelsregister: Limburg (Niederlande) KvK-nummer: 09188362 USt-IDNr.: NL820055220B01 Für die Möglichkeit der Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 EU-VO Nr. 524/2013 gelangen Sie hier zur Online-Streitbeilegungs-Plattform der EU-Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/