Velleman

Sendungen unter 28 kg werden kostenlos zugestellt. Für Sendungen über 28 kg wird ein Zuschlag von 15 EUR erhoben.

Bei Erhalt der Produkte muss der Käufer den Zustand der Produkte überprüfen, um die Übereinstimmung mit der Bestellung zu bestätigen. Andernfalls muss der Käufer beim Empfang der Produkte eine Beschwerde beim Spediteur einreichen, sofern die Überprüfung zum Zeitpunkt der Lieferung möglich war. Alle späteren Reklamationen müssen an den Händler gerichtet werden, dessen Kontaktdaten auf seiner Händlerkarte oder über das Kontaktformular verfügbar sind. Wenn nach vierzehn Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte keine Bestätigung oder Reklamation eingegangen ist, gilt die Transaktion als perfekt (außer bei gesetzlicher oder kommerzieller Garantie auf Konformität oder versteckte Mängel). Der Käufer wird aufgefordert, sich ab dem vereinbarten Liefertermin mit dem Händler in Verbindung zu setzen, um eine Reklamation wegen verspäteter, vollständiger oder teilweiser Nichtannahme des bestellten Produkts geltend zu machen, und ist berechtigt, seine Bestellung einseitig und ohne Kosten zu stornieren, wenn der Händler seiner Verpflichtung nicht nachkommt. Wird ein Kauf aus Gründen wie "nicht abgeholt" oder "nicht unter der angegebenen Adresse wohnhaft" an den Händler zurückgesandt, informiert ManoMano den Käufer, der sich daraufhin mit dem Händler in Verbindung setzen muss. Der Kauf wird ihm dann nach Zustimmung und Zahlung der entsprechenden Gebühren erneut zugesandt. Nach Ablauf einer Frist von einem Monat, in der der Käufer nichts von sich hören lässt, werden die Produkte nicht mehr versandt, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Rückerstattung, Umtausch oder Schadensersatz entsteht. Wenn der Käufer ein beschädigtes oder nicht konformes Paket erhält, kontaktiert er den Händler, der ihm mitteilt, welche Maßnahmen er ergreifen muss, um das Problem zu beheben: Rücksendung des angemessen verpackten Produkts oder Übermittlung von Fotografien und allen Elementen, die es ermöglichen, die Anomalie zu erkennen, gemäß den vom Händler festgelegten Modalitäten. Nach Feststellung der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Angebot des Händlers tauscht dieser das Produkt je nach Verfügbarkeit gegen ein Produkt gleicher oder besserer Qualität um oder erstattet dem Käufer den Kaufpreis und die Transportkosten.

Die Preise für den Verkauf der Produkte verstehen sich inklusive aller Steuern. Die Versandkosten werden im Laufe des Kaufprozesses vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben. Sie können je nach gewählter Versandart variieren.

Gemäß dem deutschen Datenschutzgesetz haben Sie das Recht auf Zugang und Berichtigung Ihrer persönlichen Daten.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, ist die Retoure kostenlos.
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Andere Rückgabemodalitäten
Sie können unbenutzte und unveränderte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Artikel, die benutzt, vollständig ausgepackt, zusammengebaut oder nicht im Originalzustand sind, werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen:
1. Bereiten Sie das Paket vor, das Sie zurücksenden möchten.
2. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf die breitere Seite des Pakets.
3. Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse oder geben Sie es bei einem Paketshop ab.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu zwei Wochen dauern kann, aber nicht länger.

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