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LIEFERUNG & ANNAHME Versandkosten Auf ManoMano betragen die Versandkosten je nach Gewicht des Artikels zwischen 0 € und 100 €. Pauschale Versandkosten, die Bearbeitungskosten der Bestellungen, Verpackungskosten und Transportkosten umfassen, werden während des Bestellvorgangs angegeben und zum Preis der Produkte unter der Bezeichnung „Gesamte Versandkosten“ hinzugefügt. Zusätzliche Versandkosten werden für lange und/oder sperrige Produkte sowie die Transportsteuer auf Schmierstoffe ab 5 Litern berechnet. Diese zusätzlichen Kosten können nicht mit einem kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellwert kombiniert werden. Bei der Lieferung eines Produkts ins Ausland ist der Käufer der Importeur des betreffenden Produkts. In diesem Fall können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige lokale Steuern von den örtlichen Behörden erhoben werden. Diese fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich der Gesellschaft, sondern gehen vollständig zu Lasten des Käufers und liegen in dessen alleiniger Verantwortung, sowohl hinsichtlich der Kosten als auch hinsichtlich der erforderlichen Erklärungen oder Zahlungen. Die Gesellschaft empfiehlt dem Käufer, sich diesbezüglich bei den örtlichen Behörden zu informieren.

Modalitäten und Lieferfristen Die Verfügbarkeit jedes Produkts wird zu Informationszwecken im entsprechenden Produktblatt auf der Website angegeben: Die Lieferzeiten (ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket versendet wurde) variieren je nach Lieferart zwischen 48 Stunden und 1 bis 2 Wochen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit von Produkten wird der Käufer per E-Mail informiert. Bei einer Lieferverzögerung durch ein Paket oder einen Spediteur kann der Käufer den Kundenservice der Gesellschaft über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 01 85 77 10 44 (nicht kostenpflichtiger Anruf) kontaktieren, um die Lieferzeiten seines Pakets zu erfahren. Die Gesellschaft bittet den Käufer, jede Verzögerung von einer Woche gegenüber der durchschnittlich festgestellten Lieferfrist zu melden, damit die Gesellschaft eine Untersuchung beim oder bei den Transportdienstleistern einleiten kann (die Untersuchungsfristen können üblicherweise zwischen einer und drei Wochen variieren). Wird das Produkt während der Untersuchungsfrist wiedergefunden, wird es unverzüglich an die Wohnadresse des Käufers weitergeleitet, d. h. an die „Lieferadresse“, die der Käufer während des Bestellvorgangs angegeben hat. Wird das Produkt hingegen nach Ablauf der Untersuchungsfrist nicht gefunden, betrachten der oder die Transportdienstleister das Paket als verloren, und die Gesellschaft wird auf eigene Kosten ein Ersatzprodukt versenden. Es wird darauf hingewiesen, dass jeder Kaufvertrag, bei dem die Lieferung der Ware nicht unverzüglich erfolgt, vom privaten Verbraucher-Käufer im Falle einer Überschreitung des ihm mitgeteilten Lieferdatums oder der Lieferfrist gemäß Artikel L.138-2 des französischen Verbrauchergesetzbuches gekündigt werden kann: Wenn der Käufer den Verkäufer aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist vorzunehmen, und dieser nicht nachgekommen ist; Der Verkauf gilt als aufgehoben, sobald die Gesellschaft das Schreiben oder die schriftliche Mitteilung erhält, mit der sie über diese Aufhebung informiert wird, es sei denn, die Gesellschaft hat zwischenzeitlich ihre Verpflichtung erfüllt; Der Verbraucher kann den Vertrag jedoch unverzüglich kündigen, wenn die Gesellschaft sich weigert, die Ware zu liefern oder die Dienstleistung zu erbringen, oder wenn sie ihrer Lieferpflicht für die Ware oder ihrer Verpflichtung zur Erbringung der Dienstleistung nicht zum vorgesehenen Zeitpunkt oder innerhalb der im ersten Absatz desselben Artikels L.138-1 vorgesehenen Frist nachkommt und dieser Zeitpunkt oder diese Frist für den Verbraucher eine wesentliche Vertragsbedingung darstellt. Diese wesentliche Bedingung ergibt sich aus den Umständen des Vertragsabschlusses oder aus einer ausdrücklichen Forderung des Verbrauchers vor Abschluss des Vertrags. Die von der Gesellschaft angegebene Verfügbarkeitsfrist ist eine Schätzung und kann je nach Produktionszeiten, Transportdienstleistern, klimatischen Bedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb der Kontrolle der Gesellschaft liegen, variieren. Je nach den auf der Website gekauften Artikeln können die Bestellungen entweder per Paketdienst oder per Spedition geliefert werden. Lieferung per Paket Artikel unter 30 kg, die bestimmte Größen- und Festigkeitsanforderungen erfüllen, werden per GLS/FEDEX versendet. Die Lieferzeit mit Sendungsverfolgung per GLS/FEDEX beträgt in der Regel 24/48 Stunden (2 Werktage). Die durchschnittliche Zeit zwischen der Bearbeitung der Bestellung und der tatsächlichen Lieferung beträgt durchschnittlich 3 Werktage. Die Produkte werden an die „Lieferadresse“ geliefert, die der Käufer während des Bestellvorgangs angegeben hat. Die angegebenen Fristen sind Durchschnittswerte und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferzeiten für Produkte mit Bestimmungsort Frankreich (Metropolitanes Frankreich). Lieferung per Spedition (Pakete über 30 kg) Bei jeder Lieferung per Spedition behält sich DIE GESELLSCHAFT das Recht vor, den Käufer erneut zu kontaktieren, um eine mögliche Änderung der Lieferfristen zu vereinbaren. Bei Uneinigkeit über die Lieferfrist wird der Verkauf storniert und die Bestellung schnellstmöglich erstattet. Die Lieferfrist per Spedition kann je nach bestellten Artikeln zwischen 2 und 15 Werktagen ab dem Versanddatum aus den Lagern von DIE GESELLSCHAFT variieren. Nach Bestätigung der Bestellung wird der Lieferservice von DIE GESELLSCHAFT den Käufer telefonisch, per E-Mail oder per SMS kontaktieren, um die Lieferfrist festzulegen. Der Käufer muss auf Hindernisse hinweisen, die einer Lieferung über normale Zugangswege entgegenstehen (Treppen, Aufzug, Wohnungstüren, notwendiger Rückraum für großformatige Produkte usw.). Der Spediteur vereinbart einige Tage vor dem Liefertermin telefonisch einen Termin mit dem Käufer. Für die kostenlose Standardlieferung ist die Terminvereinbarung nicht garantiert. Das Lieferzeitfenster ist weit gefasst: halbtags oder ganztags, je nach Region und Transportdienstleister. Lieferungen per Spedition erfolgen ausschließlich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Es obliegt dem Käufer, vor der Bestellung insbesondere unter Berücksichtigung der Produktspezifikationen hinsichtlich Größe und Volumen zu prüfen, dass diese über die Zugangswege zum Lieferort transportiert werden können. Die Unmöglichkeit für die Transportdienstleister der Gesellschaft, die Produkte zum vereinbarten Zeitpunkt zu liefern, aufgrund der Abwesenheit des Käufers oder fehlender Informationen über die Notwendigkeit besonderer Liefermittel, kann zur Zahlung zusätzlicher Lieferkosten und/oder zur Stornierung der Bestellung durch die Gesellschaft führen. Für Transporte nach Korsika, in die französischen Überseegebiete und in die französischen Überseegebiete außerhalb des Mutterlandes ist es erforderlich, DIE GESELLSCHAFT im Voraus zu kontaktieren. Die Risiken des Produkts gehen bei der Lieferung oder zum Zeitpunkt der ersten Zustellung der Produkte durch die Transportdienstleister am mit diesen vereinbarten Lieferdatum auf den Käufer über. Annahme und Reklamationen Der Käufer muss bei der Lieferung und in Anwesenheit des Lieferanten alle erforderlichen Prüfungen durchführen, um mögliche Lieferfehler, Beschädigungen, fehlende Artikel, Mängel oder andere offensichtliche Mängel festzustellen. Der Käufer muss insbesondere den Zustand der Verpackungen, die Anzahl der Pakete sowie die Produkte hinsichtlich ihrer Mengen, Referenzen, ihres Zustands und ihrer Eigenschaften vor Unterzeichnung des Transportscheins überprüfen. Allgemeine Hinweise wie „Vorbehaltlich des Auspackens“ werden von den Versicherungen der Transportdienstleister nicht akzeptiert, und die Waren müssen unbedingt in Anwesenheit des Transportdienstleisters zur Kontrolle ausgepackt werden. Bei einer Reklamation wegen Beschädigung, fehlendem Paket oder Nichtübereinstimmung des Produkts muss der Käufer die Gesellschaft unverzüglich und spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter Angabe der Bestellnummer und der Referenzen der zurückzusendenden Teile: Per Post an: Jardin Affaires 2 Rue du Moulin des Arts 78550 HOUDAN FRANKREICH Oder per E-Mail: contact@sav-jardin.com Der Käufer muss: Auf dem Transportschein im Falle von Schäden oder fehlenden Artikeln genaue und begründete Vorbehalte eintragen; allgemeine Vorbehalte wie „Vorbehaltlich des Auspackens“ sind unzureichend; Achtung: Die Angabe von Hinweisen wie „Kartons in gutem Zustand erhalten“ oder „Verpackung in gutem Zustand“ entzieht dem Käufer jede Möglichkeit eines Anspruchs; Seine Reklamation schnellstmöglich per Post oder E-Mail an die Gesellschaft senden, möglichst zusammen mit Fotos, die die festgestellten Schäden belegen. Der Käufer muss außerdem in der Lage sein, alle Nachweise zu erbringen, insbesondere Fotos des festgestellten Schadens, hinsichtlich der tatsächlichen Berechtigung der geltend gemachten Reklamationen, und der Gesellschaft, ihren Transportdienstleistern oder jeder von diesen beauftragten Person jede Möglichkeit geben, die Feststellungen vorzunehmen. Der Käufer darf zu diesem Zweck nicht selbst eingreifen oder einen Dritten hinzuziehen. Akzeptierte Reklamationen führen zum Austausch des defekten oder nicht konformen Produkts oder zu dessen vollständiger Erstattung, falls das Produkt nicht auf Lager oder bei den Lieferanten verfügbar ist. Das zurückgesendete Produkt muss den Transportdienstleistern der Gesellschaft in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör übergeben werden. Keine eigenmächtige Rücksendung ohne Zustimmung der Gesellschaft wird akzeptiert

Unsere Produkte unterliegen dem in Ihrem Land geltenden Mehrwertsteuersatz.

ZUGANGS- UND REGISTRIERUNGSBEDINGUNGEN Die Website ist für jeden Nutzer mit Internetzugang kostenlos zugänglich. Alle Software, Hardware und der Internetzugang, die für die Nutzung oder den Betrieb der Website erforderlich sind, gehen zu seinen Lasten. Er ist allein für den ordnungsgemäßen Betrieb und den Schutz seiner IT-Ausrüstung, der auf seinen Geräten gespeicherten Daten sowie seines Internetzugangs verantwortlich. Die Gesellschaft behält sich die Möglichkeit vor, den Zugang ohne vorherige Ankündigung jederzeit und für die Dauer, die sie für erforderlich hält, auszusetzen oder zu unterbrechen, um Wartungsarbeiten durchzuführen oder aus anderen Gründen, ohne dass diese Unterbrechung einen Anspruch auf irgendeine Verpflichtung oder Entschädigung begründet. Der Zugang zu bestimmten Funktionen der Website erfordert eine Registrierung bzw. die Erstellung eines persönlichen Kontos. Die Zugangsdaten zum Konto bestehen aus einer gültigen E-Mail-Adresse und einem streng vertraulichen Passwort. Der Nutzer verpflichtet sich, genaue Angaben zu seiner Identität, seiner Adresse und den anderen für den Zugang zur Website erforderlichen Daten zu machen und diese aktuell zu halten. Er ist allein für den Schutz dieser Informationen und deren Verwendung verantwortlich. Die Gesellschaft unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der übermittelten Daten zu gewährleisten. Die Gültigkeitsdauer der Registrierung und/oder des Kontos ist unbestimmt. Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass die Gesellschaft von Rechts wegen und ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung alle oder einen Teil der Funktionen der Website kündigen kann. Der Nutzer seinerseits kann sein persönliches Konto löschen, indem er dies über das Kontaktformular beantragt. Ebenso kann die Gesellschaft, unbeschadet jeglicher Schadensersatzansprüche oder Maßnahmen gegen einen Nutzer, sein persönliches Konto von Rechts wegen ohne vorherige Ankündigung und ohne vorherige Mitteilung kündigen oder sperren und dessen Deaktivierung vornehmen, im Falle eines Verstoßes gegen die vorliegenden Bedingungen. Um auf der Website einzukaufen, muss der Käufer sein: Eine natürliche Person im Alter von mindestens 18 Jahren, die gewährleistet, geschäftsfähig zu sein oder über eine elterliche Genehmigung zu verfügen, die es ihr ermöglicht, frei Bestellungen auf der Website aufzugeben, und die über eine gültige Lieferadresse in Frankreich verfügt; Eine juristische Person, deren bevollmächtigte Person die Angaben zu ihrer Identität (Name-Vorname), gegebenenfalls die ihres gesetzlichen Vertreters, ihren Firmennamen, ihre SIRET- oder Identifikationsnummer, ihre Geschäftsadresse, ihre Telefonnummer sowie ihre E-Mail-Adresse angeben muss. Die Website kann ein automatisches Rückverfolgungsverfahren (Cookie) einsetzen, dem der Teilnehmer widersprechen kann, indem er die Einstellungen seines Computers entsprechend den auf der Website bereitgestellten Hinweisen ändert. DATENSCHUTZ Gemäß dem Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004, hat die Gesellschaft die entsprechende Meldung bezüglich der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der CNIL unter der Nummer 2042246 vorgenommen. Die Website www.jardins-affaires.com kann somit folgende Daten erfassen: Anrede, Name, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer, Geburtsdatum, Nationalität, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, geografische Standortdaten sowie Navigationsdaten. Die Website www.jardins-affaires.com verarbeitet diese Informationen zum Zweck der Verwaltung der Benutzerkonten, der Ausführung von Bestellungen, der Ausstellung von Rechnungen, der Verwaltung der Kundenbeziehungen, der Bewerbung ihrer Angebote gegenüber diesen, der Durchführung von Analysen und Statistiken sowie im Rahmen von Treueprogrammen, der Organisation von Gewinnspielen oder sonstigen Werbeaktionen sowie zur Verwaltung der Bewertungen von Nutzern zu unseren Produkten und Dienstleistungen, was der Käufer akzeptiert. Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 über Informatik und Freiheitsrechte verfügt der Käufer über ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Für jede Ergänzung oder Berichtigung genügt es daher, der Gesellschaft die neuen Daten per E-Mail über unser Kontaktformular oder per Post an folgende Adresse zu senden: Jardin Affaires Internet-Kundendienst 2 Rue du Moulin des Arts 78550 Houdan Die Gesellschaft verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Käufers nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Daten werden für einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahrt.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Retoure. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Andere Rückgabemodalitäten
Wenn Sie Ihre Meinung ändern

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie erhalten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufsentscheidung beim Händler eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass der Händler Ihre Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Erhalt eines Nachweises über den Versand der zurückgesendeten Produkte aussetzen kann, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist. Wenn Sie die Originalverpackung noch besitzen, bitten wir Sie, diese für die Rücksendung Ihres Produkts zu verwenden.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Es ist ganz einfach! Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf „Mein Produkt zurücksenden“, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Weitere Rückgabebedingungen

Rückgaberegelung

Wir verpflichten uns, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um eine Rücksendung einzuleiten.

Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.

Personalisierte Artikel oder Artikel aus dem Schlussverkauf sind nicht zur Rückgabe berechtigt, außer im Falle eines Mangels oder eines Qualitätsproblems.

Rücksendungen werden für defekte, falsche oder während des Transports beschädigte Artikel akzeptiert.

Keine Rückerstattung Ihrer Rücksendung

Wenn Sie die in den Rückgabebedingungen genannten Voraussetzungen nicht einhalten, wird Ihre Rücksendung nicht erstattet.

Rücksendeverfahren

Wenn Ihre Anfrage die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, können Sie Ihren Artikel an folgende Adresse senden:

JARDIN AFFAIRES
2 Rue du moulin des arts
78550 Houdan
FRANKREICH (METROPOLITANES FRANKREICH)

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Mangels oder eines Qualitätsproblems, das JARDIN AFFAIRES zuzuschreiben ist.

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte rechnen Sie mit 14 Tagen, damit die Rückerstattung bearbeitet und je nach Ihrer Zahlungsmethode auf Ihrem Konto angezeigt wird.

JARDIN AFFAIRES 2 Rue du Moulin des Arts 78550 Houdan Frankreich (Festland)