Provencelia

Wir bieten Ihnen mehrere Versandoptionen an. Für kleinere Sendungen bis 30 kg nutzen wir die Versanddienstleister DPD oder UPS. Für größere Sendungen über 30 kg setzen wir auf Speditionsdienste wie DHL, Geis oder Rauben. Bei einer Bestellung über 200 EUR ist der Versand kostenlos.

Versandbedingungen Bestellungen, die bis 8:00 Uhr morgens bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet. Die Versandzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab.

Datenschutzhinweise Provencelia auf der ManoMano Plattform 1. Datenschutzhinweise Die VAIB commerce s.r.o., handelnd unter der Marke Provencelia (im Folgenden "Provencelia" bzw. "Wir" oder "Uns"), freut sich über Ihren Kauf über die Handelsplattform ManoMano.de der Colibri SAS (im Folgenden "ManoMano") und Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten. 2. Provencelia respektiert Ihre Privatsphäre Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Sicherheit aller Geschäftsdaten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Zuge des Verkaufs über ManoMano erhalten, vertraulich und nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. 3. Verantwortliche Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem Kaufabschluss auf der Plattform ManoMano ist ManoMano selbst. Wir, die VAIB commerce s.r.o., treten daneben als eigener Verantwortlicher in Bezug auf die Abwicklung und Auslieferung der Bestellung auf. Unsere Kontaktdaten lauten: VAIB commerce s.r.o.Školská 660/3,Nové Město (Praha 1),110 00 Praha, Tschechische RepublikE-Mail: info@provenceliahaus.de 4. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten 4.1 Verarbeitete Datenkategorien Es werden folgende Datenkategorien verarbeitet: Kommunikationsdaten (z. B. Name, Telefon, E-Mail, Anschrift) Vertragsstammdaten (Vertragsbeziehung) Kundenhistorie 4.2 Grundsätze Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, also beispielsweise Namen, Anschriften, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Vertrags-, Buchungs- und Abrechnungsdaten. Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur dann, wenn eine gesetzliche Rechtsgrundlage besteht oder Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. 4.3 Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen Wir und von uns beauftragte Dienstleister verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke: 4.3.1 Abwicklung Ihres Kaufs/Ihrer Bestellung(Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung). 4.3.2 Wahrung und Verteidigung unserer Rechte(Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse unsererseits an Geltendmachung und Verteidigung unserer Rechte). 4.4 Weitergabe von Daten an andere Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir oder der Dritte ein berechtigtes Interesse haben oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Darüber hinaus können Daten an andere Verantwortliche übermittelt werden, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. 4.5 Dienstleister Wir beauftragen externe Dienstleister mit Aufgaben wie Datenhosting. Diese Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben verpflichtet. 4.6 Dauer der Speicherung; Aufbewahrungsfristen Wir speichern Ihre Daten solange, wie es zur Erfüllung des Vertrags und der Durchführung der Bestellung erforderlich ist. In allen anderen Fällen löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, es sei denn, wir sind aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur weiteren Speicherung verpflichtet (z. B. steuerliche oder handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten). 5. Rechte der Nutzer Sie haben folgende Rechte: Auskunftsrecht: Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten anfordern. Berichtigung und Löschung: Falsche Daten korrigieren oder löschen lassen (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen). Einschränkung der Verarbeitung: Verarbeitung der Daten unter bestimmten Voraussetzungen einschränken. Datenportabilität: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern. Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. Widerruf der Einwilligung: Falls Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 6. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Für uns zuständig ist die tschechische Datenschutzbehörde: Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27170 00 Praha 7 Tschechische Republik E-Mail: posta@uoou.czTel. : +420 234 665 111 7. Änderung des Datenschutzhinweises Wir behalten uns das Recht vor, diesen Datenschutzhinweis zu aktualisieren. Bitte beachten Sie die jeweils aktuelle Version. 8. Kontakt Bei Fragen oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter: VAIB commerce s.r.o.Školská 660/3,Nové Město (Praha 1),110 00 Praha, Tschechische Republik E-Mail: info@provenceliahaus.de Für die Meldung von Datenschutzvorfällen verwenden Sie bitte folgende E-Mail: info@provenceliahaus.de Stand: 18.03.2025

Wenn Sie Ihre Meinung ändern
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Retoure. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Andere Rückgabemodalitäten
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Käufer über eine Frist von 14 Kalendertagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne sich rechtfertigen zu müssen oder eine Strafe zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung der Ware. Nach Ablauf dieser Frist wird das Widerrufsrecht unwiderruflich aufgehoben. Die Frist von vierzehn Kalendertagen beginnt mit dem Tag der Zustellung der zuletzt bestellten Ware.
Die Ware muss unbenutzt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung sein.


Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Das ist ganz einfach. Kontaktieren Sie den Händler unter "Meine Bestellungen". Er wird Ihnen Anweisungen zur Rückgabe geben.
Dies ist das Verfahren zur Rückgabe des Produkts für eine Erstattung:

• Das Paket muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Es ist sehr wichtig, dass weder das Produkt noch die Originalverpackung verändert werden. Das Produkt muss in Luftpolsterfolie oder einem anderen geeigneten Schutz eingewickelt sein. Bringen Sie bitte kein braunes Klebeband oder andere Etiketten an der Originalverpackung des Produkts an, die bei Erhalt des Produkts unversehrt sein muss. Ebenso wichtig ist es, dass Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer auf einem separaten Blatt in der Verpackung vermerken, um sie identifizieren zu können.

• Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung an unser Lager werden von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

• Der Betrag für die Rücksendung von Ihrem Wohnsitz zu unserem Lager an folgender Adresse: VonTom warehouse, Jiřice 3, 289 22 Jiřice, Czech Republic
, wird Ihnen vor der Rücksendung Ihrer Bestellung mitgeteilt.

• Bei Produkten, die weniger als 30 kg wiegen, erfolgt die Rücksendung durch Abgabe bei einer Paketannahmestelle, bei schweren oder zerbrechlichen Produkten erfolgt die Abholung bei Ihnen zu Hause durch unseren Spediteur.

• Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass es in gutem Zustand befindet, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend zurück.

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