Alsavo

Im Falle eines Widerrufsrechts oder eines Antrags auf Stornierung der Bestellung nach dem Versand der Ware wird dem Kunden der Betrag abzüglich der Versandkosten erstattet, die je nach Produkt variieren.

Die Bestellungen werden innerhalb von 4 bis 7 Tagen an die angegebene Adresse und gemäß der gewählten Lieferart zugestellt. Nach Erhalt der Ware hat der Käufer den Zustand der Produkte zu überprüfen, um deren Übereinstimmung mit der Bestellung zu bestätigen. Sofern dies zum Zeitpunkt der Lieferung möglich war und Mängel festgestellt werden, hat der Käufer beim Empfang der Produkte eine Beschwerde beim Transportdienstleister einzureichen. Spätere Reklamationen sind direkt an den Händler zu richten – either über die in seinem Händlerprofil angegebenen Kontaktdaten oder über das Kontaktformular. Sofern innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Produkte weder eine Bestätigung noch eine Reklamation eingegangen ist, gilt die Transaktion als abgeschlossen (vorbehaltlich gesetzlicher oder gewerblicher Konformitätsgarantien bzw. versteckter Mängel). Bei jeglicher Reklamation aufgrund von Verspätung, vollständigem oder teilweisem Nichtempfang der bestellten Ware ist der Käufer aufgefordert, sich ab dem vereinbarten Liefertermin mit dem Händler in Verbindung zu setzen. Kommt der gewerbliche Verkäufer seinen Pflichten nicht nach, ist der Käufer berechtigt, die Bestellung einseitig und kostenlos zu stornieren. Wird eine Ware aus Gründen wie „nicht abgeholt“ oder „Empfänger wohnt nicht an der angegebenen Adresse“ an den Händler zurückgesandt, informiert ManoMano den betreffenden Käufer, der sich dann mit dem Händler in Verbindung setzen muss. Nach Zustimmung und Zahlung der entsprechenden Kosten wird die Ware erneut versendet. Bleibt der Käufer länger als einen Monat lang unerreichbar, wird die Ware nicht erneut versandt, und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Umtausch oder Entschädigung. Bei Erhalt einer beschädigten oder nicht konformen Sendung muss der Käufer den Händler kontaktieren. Dieser teilt ihm die weiteren Schritte mit – etwa die Rücksendung des ordnungsgemäß verpackten Produkts oder die Übermittlung von Fotos und weiteren Nachweisen zur Feststellung des Mangels, gemäß den vom Händler festgelegten Modalitäten. Nach Feststellung der Nichtkonformität des Produkts mit dem Angebot des Händlers wird dieser den Artikel gegen ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt – je nach Verfügbarkeit – austauschen oder den Kaufpreis sowie die vom Käufer getragenen Versandkosten erstatten.

Die Verkaufspreise der Produkte verstehen sich inklusive aller Steuern. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung endgültig bestätigt wird. Diese können je nach gewählter Versandart variieren.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Auskunft und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Retoure. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

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