SONOFF Official Store

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, ist die Retoure kostenlos.
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Andere Rückgabemodalitäten
Sehr geehrte Kunden,

vielen Dank für Ihre Wahl bei SONOFF Official Store! Um Ihnen einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, informieren wir Sie hier über unsere kostenfreien Rückgabevorschriften:

Kostenlose Rückgabe
Die Rückgabe ist für Sie kostenfrei. Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage erstellen wir ein vorbezahltes Rücksendeetikett und übermitteln es Ihnen umgehend.


Rückgabeschritte
Bitte folgen Sie diesen Schritten, um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rückgabe zu gewährleisten:
1. Verpackung des Produkts (Pflicht zur Verwendung der Originalverpackung)
Bitte legen Sie das Produkt zwingend in die Originalverpackung des Artikels. Sollte die Originalverpackung beschädigt sein, verwenden Sie bitte einen ähnlichen, stabilen und schützenden Behälter mit vergleichbarer Schutzfunktion.
Wichtiger Hinweis: Alle Produktzubehörteile, Bedienungsanleitungen und die Originalverpackung müssen unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden. Bitte packen Sie das Produkt und die Zubehörteile vor der Rückgabe in den Außenverpackungsbehälter oder einen kleinen Außenverpackungsbehälter. Schreiben Sie nichts auf das Produkt oder die Originalverpackung und machen Sie keine Markierungen darauf.
Bei Beschädigung des Produkts, Fehlen von Zubehörteilen oder Nichtbeachtung der Verpackungsanforderungen – behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

2. Anbringen des Rücksendeetiketts
Bitte kleben Sie das von uns übermittelte vorbezahlte Rücksendeetikett auf die Außenseite des Pakets.

3. Abgabe des Pakets
Bitte bringen Sie das Paket an einer beliebigen Abgabestelle des zuständigen Spediteurs ab.

4. Rückerstattung
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts durch uns und nach erfolgreicher Prüfung auf Vollständigkeit, einwandfreien Zustand sowie Einhaltung der Verpackungsvorschriften werden wir die Rückerstattung für Sie umgehend veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen
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