Emotion Flame

Wenn Sie Ihre Meinung ändern
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Retoure. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Andere Rückgabemodalitäten
Emotion Flame – Rückgaberichtlinie

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kauf zu widerrufen.
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an unser Lager. Dies gilt auch, wenn das Paket bei der Lieferung verweigert wird oder nicht an der Abholstation abgeholt wird und deshalb an unser Lager zurückgeht.

Stornierung der Bestellung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist die Stornierung kostenlos.
Wenn Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat (versandt wurde), wird die Stornierung wie ein Widerruf behandelt. In diesem Fall ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

Zustand der Ware bei Rückgabe
Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Produkte idealerweise in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückzusenden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt für den Rücktransport sicher zu verpacken. Kommt das Produkt aufgrund unsachgemäßer Verpackung durch den Kunden beschädigt an, wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend gemindert.

Defekte oder beschädigte Produkte
Sollte das Produkt defekt sein oder beschädigt ankommen (Transportschaden), kontaktieren Sie uns bitte umgehend und beschreiben Sie das Problem detailliert. Fotos oder Videos sind erforderlich, um den Fall zu prüfen. In diesem Fall übernehmen wir alle Transportkosten (Austausch oder Rücknahme). Der Kunde muss sicherstellen, dass das Produkt für den Rücktransport ordnungsgemäß verpackt ist.

Rückgabeprozess
Sie können das Produkt auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden:
Aveko Jagiełło i Lewandowski sp.k., Dębowa 2, 84-207 Łężyce, Polen
Alternativ können wir die Abholung durch eine Spedition organisieren. Die Kosten für diesen Service trägt der Kunde (wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen), wenn die Rückgabe auf dessen Entscheidung (Widerruf) beruht.

Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware durch unseren Kundenservice bearbeitet.
Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis des Produkts sowie die ursprünglichen Standard-Lieferkosten (Hinsendekosten).
Der Rückerstattungsbetrag wird jedoch gemindert um:

1. Die Rücksendekosten (falls wir die Abholung für Sie organisiert haben).
2. Einen etwaigen Wertverlust, falls das Produkt durch den Kunden oder während des Rückversands durch unzureichende Verpackung beschädigt wurde.

IMPRESSUM Anschrift: AVEKO JAGIEŁŁO I LEWANDOWSKI sp. k. Dębowa 2 84-207 Łężyce Kontakt: Tel.: +48 535 222 550 E-mail: info@emotionflame.com Rechtliches: Umsatzsteuer-Identifikationsnr.: PL5882457275 Geschäftsführer: Cezary Jagiełło Paweł Lewandowski