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Los gastos de envío están incluidos en el precio de la compra.

1. ENVÍOS Una vez que hayamos recibido su pedido y confirmado el pago, procederemos con la preparación del mismo para su envío. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada durante la realización del pedido, y debido al tamaño y peso de la mercancía es probable que el transportista contacte con el cliente para acordar el momento de la entrega. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firme el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. NOTA IMPORTANTE Todos los envíos son gestionados a través de agencias de transporte externas a KOESBATH.COM y serán entregados a pie de calle, ya sea en la puerta de su casa o en el portal de su edificio. Para poder hacer un seguimiento de su pedido durante el envío, KOES le facilitará el número de seguimiento de su pedido, así como el link de seguimiento de la empresa de transportes para que pueda saber en cada momento el estado de su envío. La empresa de transporte contactará con el cliente antes de realizar la entrega para asegurar que la entrega pueda llevarse a cabo. 2. PLAZO PARA LA ENTREGA Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado y del lugar de entrega. El plazo de envío de cada artículo lo verá durante el proceso de compra.

Los precios incluyen IVA

KOESBATH tratará los datos personales de los usuarios únicamente para la finalidad de realizar la entrega del pedido, facilitándoselos a las empresas de transporte colaboradoras.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, ist die Retoure kostenlos.
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

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Andere Rückgabemodalitäten
REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen werden nach Ablauf von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung nicht mehr angenommen, und der Kunde erhält die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücksendeantrags.
Alle unsere Sendungen sind vollkaskoversichert, sodass alle während des Transports entstandenen Schäden oder Zwischenfälle ohne Kosten für Sie abgedeckt sind. Dazu müssen Sie jedoch die folgenden Anweisungen befolgen. Überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung alle Produkte, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt wurden. Diese Versicherung mit dem Transportunternehmen deckt alle Arten von Schäden ab, die bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden an den Artikeln entstanden sind. Daher ist es sehr wichtig, die Ware bei der Lieferung zu überprüfen und alle sichtbaren Mängel auf dem Lieferschein zu vermerken.
Wenn während des Versands ein Vorfall auftritt und der Kunde diesen bei der Lieferung der Ware feststellt, muss er diese Information über die Plattform ManoMano an KOESBATH senden, dabei die Bestellnummer angeben und Bilder vom Zustand der Ware bei Erhalt beifügen.
Um eine Rücksendung vornehmen zu können, muss die Bestellung im gleichen Zustand sein wie bei der Lieferung, sie darf nicht manipuliert oder installiert worden sein und muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Rücksendungen müssen in einwandfreiem Zustand und ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt erfolgen. Aus Sicherheitsgründen müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung und auf der entsprechenden Palette zurückgesandt werden, damit wir sie ohne mögliche Transportschäden erhalten.
Wenn Sie die Rückgabe einer Bestellung eines maßgeschneiderten Produkts beantragen, werden Rückgaben nicht akzeptiert, sobald die Herstellung bereits begonnen hat.
Im Falle einer Rückgabe teilt der Kunde dies KOESBATH mit, wir organisieren die Rückgabe und unser Partner-Transportunternehmen ist für die Abholung der Ware an der Lieferadresse verantwortlich, sofern diese in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Sobald wir die Ware in unseren Räumlichkeiten erhalten und überprüft haben, dass sie in einwandfreiem Zustand ist, wird KOESBATH den Betrag der Bestellung zurückerstatten. Wenn der Grund für die Rücksendung auf Mängel am Produkt oder einen Fehler in der Bestellung zurückzuführen ist, übernimmt KOESBATH die Versandkosten für die Rücksendung. Andernfalls gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
Wenn der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass der zurückgesandte Artikel defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht, übernimmt KOESBATH die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.
Wenn der Grund für die Rücksendung nicht KOESBATH zuzuschreiben ist, sei es, weil das Produkt defekt ist oder weil KOESBATH einen Fehler bei der versandten Ware gemacht hat, wird dem Kunden der Kaufpreis erstattet, jedoch nicht die Versand- und Rücksendekosten.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Wenn der Antrag auf Stornierung der Bestellung vor dem Versand eingeht, entstehen dem Kunden keine Kosten.
Im Falle einer Stornierung nach dem Versand hat der Kunde die Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung dieser Bestellung zu tragen.

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