The Concept Factory

Die Versandkostenbeteiligung wird dem Kunden bei der Bestellung angezeigt.

Die Produkte werden aus Frankreich versandt. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Änderungswünsche bezüglich der Lieferadresse, die nach Abschluss Ihrer Bestellung eingehen, können nicht berücksichtigt werden. Wichtig: Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist zwingend erforderlich, um eine Lieferung innerhalb der angegebenen Fristen zu gewährleisten – idealerweise eine Handynummer. Der Spediteur wird sich telefonisch (Anruf oder SMS) mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen für Sie passenden Termin für die Zustellung von übergroßen Paketen zu vereinbaren. Bei Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, den Zustand der Ware sofort in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vollständig ist, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Sollten Sie ein Problem feststellen, müssen Sie dies deutlich auf dem Lieferschein vermerken und sich unverzüglich an unseren Kundenservice wenden, damit wir die Situation prüfen und eine Lösung für Sie finden können. Reklamationen, die ohne Vorbehalt beim Transportunternehmen eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Retoure. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Andere Rückgabemodalitäten
Rückgabebedingungen

1 – Widerrufsfrist

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.
Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen, und zwar in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand sowie zusammen mit der Rechnung und sämtlichem Zubehör.


2 – Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden, der dies durch die Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkennt und akzeptiert.

3 – Rücknahmebedingungen

Es können nur Produkte zurückgenommen und erstattet werden, die vollständig, unbeschädigt und im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung…) zurückgesandt werden.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts wird lediglich der Produktpreis erstattet. Die Rücksendekosten (Versand- und Verpackungskosten) gehen zu Lasten des Kunden.

4 – Rückgabebedingungen

Der Kunde muss dem Rücksendepaket alle erforderlichen Identifikationsunterlagen beilegen. Das Fehlen dieser Unterlagen kann die Bearbeitungszeit für die Rücksendung und die Rückerstattung verlängern.
Der Kunde muss darauf achten, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken, um dessen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Wird ein Produkt aufgrund einer ungeeigneten Verpackung bei der Rücksendung beschädigt, kann der Antrag auf Rückerstattung abgelehnt werden.

5 – Bei der Lieferung beschädigtes Paket

Ist das Paket bei der Lieferung beschädigt, muss der Kunde es unverzüglich ablehnen. Der Vermerk „unter Vorbehalt des Auspackens“ hat keinerlei rechtliche Gültigkeit.

6 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 121-20-1 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die nach Maß angefertigt oder gemäß den Vorgaben des Kunden personalisiert wurden.

7 – Rückerstattung

Sobald das Produkt zurückgesandt und von unseren Teams geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

The Concept Factory erfindet die Inneneinrichtung neu – mit einzigartigen Möbeln, die Vintage, Modernität und einen Hauch von Verrücktheit vereinen. Jedes Jahr präsentiert die Marke exklusive Kreationen, die jedes Interieur verschönern – vom eleganten Büro bis zum Regal. The Concept Factory erfindet die Inneneinrichtung neu – mit einzigartigen Möbeln, die Vintage, Modernität und einen Hauch von Verrücktheit vereinen. Jedes Jahr präsentiert die Marke exklusive Kreationen, die jedes Interieur verschönern – vom eleganten Büro bis zum raffinierten Regal. Doch damit nicht genug! Entdecken Sie außerdem eine erlesene Auswahl an Tischkultur, Dekoration, Produkten für Küche, Reisen, Bar und Backen sowie eine große Auswahl an Möbeln und Dekoration für den Außenbereich. Die Marke bietet zudem Geschenkartikel voller Charme und Originalität, die sich perfekt für jeden Anlass eignen. Verbinden Sie Stil und Funktionalität mit Stücken, die den entscheidenden Unterschied ausmachen. Verleihen Sie Ihrer Einrichtung, aber auch Ihrem Umfeld mit The Concept Factory einen entschieden originellen Touch!