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Wenn Sie Ihre Meinung ändern
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Retoure. Sie erhalten die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem der Händler Ihre Entscheidung zum Widerruf erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass der Händler die Rückzahlung zurückhalten kann, bis die Produkte bei ihm eingegangen sind oder bis er den Nachweis erhalten hat, dass die Produkte zurückgeschickt wurden (je nachdem, was zuerst eintrifft). Bitte senden Sie die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung zurück.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Das ist ganz einfach: Klicken Sie unter "Meine Bestellung" auf "Mein Produkt zurücksenden", um die Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Andere Rückgabemodalitäten
I - Widerrufsfrist :
Sie können innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Ihre Meinung über den Kauf ändern und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ablauf dieser Frist telefonisch oder per Nachricht mit unserem Supportteam Wasserenthärter in Verbindung zu setzen, um gemeinsam die Modalitäten für die Rücksendung zu vereinbaren.

II - Wie kann ich das Material zurücksenden?
Das zurückgesandte Material muss unbedingt neu (unbenutzt) und in seiner Originalverpackung verpackt sein, zusammen mit allen Zubehörteilen und Anleitungen sowie einer Kopie der Rechnung für das Material. Es ist wichtig, das Material gut zu schützen, damit es während des Transports nicht beschädigt wird!

III - Kosten und Rückerstattung :
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Die Erstattung des zurückgegebenen Materials erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware, abzüglich der ursprünglichen Lieferkosten. Bitte beachten Sie, dass einige nach Maß gefertigte Produkte weder zurückgenommen noch umgetauscht werden können.

IV - Welche Vorsichtsmaßnahmen sind bei der Lieferung zu treffen?
Um Streitigkeiten zu vermeiden, sollten Sie Ihr Paket immer in Anwesenheit des Zustellers überprüfen. Alle Zusteller sind verpflichtet, anwesend zu bleiben, während Sie den Zustand Ihrer Ware überprüfen, auch wenn diese Überprüfung mehrere Minuten in Anspruch nimmt. Nehmen Sie auf keinen Fall ein Paket an, ohne vorher den Inhalt zu überprüfen.

V - Überprüfung :
Wenn das gelieferte Produkt bei dieser Überprüfung einen Fehler oder ein gebrochenes Teil aufweist, haben Sie die Möglichkeit, das Paket abzulehnen und sich von jeglicher Verantwortung freizusprechen. Das Produkt wird dann in unverändertem Zustand an uns zurückgeschickt. Beachten Sie, dass der Austauschvorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da die neue Ware erst nach Erhalt der ersten an Sie versandt wird.

VI - Vorbehalte bei der Entgegennahme :
Sie haben auch die Möglichkeit, die beschädigte Ware mit detaillierten Vorbehalten zu akzeptieren. Setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung und teilen Sie uns die Art des Problems mit, möglichst mit Fotos der offensichtlichen Schäden aus verschiedenen Blickwinkeln. Wir werden alles Notwendige veranlassen, damit Sie das/die Ersatzteil(e) so schnell wie möglich und auf unsere Kosten erhalten.

VII - Bei der Überprüfung zu berücksichtigende Begriffe :
Wir weisen Sie darauf hin, dass der Vermerk "vorbehaltlich des Auspackens" nicht als Reklamationsgrund gelten kann. Daher empfehlen wir Ihnen, den Inhalt des Pakets bzw. der Pakete in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie die Lieferung an einen Relais-Punkt gewählt haben, Ihr Paket direkt vor Ort öffnen müssen, um zu überprüfen, dass es keine Probleme mit Ihrer Bestellung gibt. Ist dies nicht der Fall, befolgen Sie die oben erläuterte Vorgehensweise.

VIII - Einige Tipps:
Um Rücksendungen und zusätzliche Kosten zu vermeiden, sollten Sie überprüfen, ob Ihre Bestellung Ihren Bedürfnissen entspricht!
Wenn Sie sich nicht sicher sind oder technische Fragen haben, wenden Sie sich per Nachricht oder Telefon an unsere Experten. Sie sind dazu da, das oder die besten Produkte für Ihre Bedürfnisse und Ihre Sanitärinstallation zu finden.