Güde Spindel-Bandschleifmaschine GSBSM 500 neigbarer Tisch 500W mit Zubehör

Ich bestellte mir diese Spindel- Bandschleifmaschine von GÜDE für kleinere Schleifarbeiten. Beim Auspacken viel mir optisch die gute Verarbeitung der Maschine auf. Die Maschine war schnell einsatzbereit und ich probierte sie aus. Dabei fiel mir bei den Schleifhülsen auf, dass sich diese nicht richtig befestigen lassen und somit nicht fixiert sind. Beim Schleifen sind die Hülsen so locker, dass diese sogar stehen bleiben. Da man die Welle, auf welcher die Spindeln befestigt werden nur händisch festhalten kann, ist eine fachgerechte Befestigung nicht möglich. Als nächstes polierte ich den Bandschleifer. Auch dieser war schnell anmontiert. Die Schleifergebnisse waren gut und der Motor meines Erachtens stark genug. Nach der dritten Benutzung, hielt die Antriebswelle an, der Motor der Maschine lief aber weiter. Da hatte ich die Maschine gerade 1 Monat. Da ich die Maschine aber dringende benötigte, telefonierte ich mit dem Verkäufer Stabilo-Fachmarkt.... und genau da fing das Problem an! Ich bin der Meinung, dass immer ma etwas passieren kann, aber ein gut funktionierender Kundenservice sollte unterstützend an der Seite des Kunden stehen und ihn nicht versuchen irndwie abzuwimmeln. Kurz gesagt, verwies mich der Händler sofort an den Hersteller ohne selbst das Problem lösen zu wollen. Ich führte unzählige Telefonate, welche nichts brachten. Ich muss sagen, dass ich so einen unfreundlichen Kundendienst noch nicht erlebt habe. Letztendlich musste ich die Maschine zum Hersteller einsenden, welcher diese dann erst einmal prüfte und darüber entschied, ob repariert oder ausgetauscht wird. Von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer bis zum Austausch der Maschine verging dann ein Monat. Die neue Maschine traf ein und ich nahm sie sofort in Betrieb. Auch diese ging mit den selben Ausfallerscheinungen nach dreimaliger Benutzung kaputt. Nun wollte ich mein Geld wieder haben, was sich aber als kompliziert heraus stellte. Wieder lehnte der Verkäufer jegliche Verantwortung ab und bewies mich erneut an den Hersteller, welcher dann wieder fast einen Monat benötigte zu entscheiden, dass die Maschine nicht repariert werden kann. Obwohl die Firma Güte mit ihrem Qualitätssiegel Q9 wirbt, lässt letztendlich die Qualität der Maschine und vor allem der Kundenservice absolut zu wünschen übrig. So etwas habe ich noch nie erfahren müssen. Kundenrechte wurden von Stabilo ignoriert und ich wurde letztendlich wieder gezwungen mich mit den Hersteller in Verbindung zu setzen, obwohl ich einen Vertrag mit Stabilo geschlossen hatte.  Da ich zwischendurch keine Möglichkeit mehr sah, den Sachverhalt vernünftig klären zu können, bat ich ManoMano um Hilfe. Die Vermittlungsversuche führten nur zu mäßigem Erfolg. FAZIT: Ich kann nur aus eigener Erfahrung sagen, dass ein Kauf einer solchen GÜDE Maschine nicht empfehlenswert ist. selbst ein Stern ist noch zuviel! Ich habe mir eine Maschine eines anderen Herstellers gekauft, welche noch immer läuft.