Ultrafeine Filterkartuschen für Poolroboter s und e 9991466-Assy

Hallo, ich schreibe Ihnen, um meine Unzufriedenheit mit der Bearbeitung meiner Rückgabeanfrage für Poolroboterfilter auszudrücken. Ich habe diese Filter bei ManoMano für einen gebrauchten Poolroboter gekauft. Der Roboter saugte hauptsächlich Laub, daher kaufte ich die Filter in der Hoffnung, seine Leistung zu verbessern. Nach mehrtägigem Testen stellte ich fest, dass der Roboter nicht an den Wänden hochfuhr und meinen großen Pool nicht richtig reinigte. Daher schickte ich den Roboter an den Verkäufer zurück. Dadurch habe ich nun keinen Roboter mehr, mit dem ich die Filter verwenden könnte. Ich konnte sie nicht wie vorgesehen nutzen und sie sind nun nutzlos. Das Paket mit den Filtern erhielt ich am 12. August 2026, und ich beantragte die Rückgabe am 24. August 2026, also innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist. Der Lieferant teilte mir heute mit, dass er die Rückgabe akzeptiert, die Versandkosten jedoch vollständig von mir zu tragen sind. Mir ist bewusst, dass die Rücksendekosten im Falle einer Stornierung vom Kunden zu tragen sind. Ich habe jedoch Schwierigkeiten, meine Rücksendung korrekt abzuwickeln und meine Rückerstattung zu erhalten. Die Filter kosteten 36,37 €, der Versand war zum Zeitpunkt des Kaufs kostenlos. Daher möchte ich die Filter einfach zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wie in meinem fristgerecht eingereichten Stornierungsantrag beschrieben. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie sich mit dem Lieferanten in Verbindung setzen könnten, um mir bei der Klärung dieser Angelegenheit zu helfen und mir das korrekte Vorgehen für die Rücksendung und Rückerstattung zu bestätigen. Mit freundlichen Grüßen, Beatrice