Banides ROAI DM 1/2 Gas-Doppelmale-Hahn 12 cm

Ich bestellte einen Gashahn inklusive Absperrkappe. Nach Erhalt des Pakets stellte ich fest, dass der Hahn zwar vorhanden war, die Kappe jedoch fehlte. Es handelte sich nicht um einen Verpackungsfehler, da das Paket einwandfrei versiegelt war. Nach meiner Beschwerde teilte mir die Firma mit, dass die Portokosten bei einer Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen würden. Dieser Fehler liegt jedoch nicht bei mir, sondern an mangelnder Qualitätskontrolle bei der Auftragsabwicklung. Ich fragte außerdem an, ob es möglich sei, mir nur die fehlende Kappe zuzusenden. Die Firma antwortete, dass dies nicht einzeln möglich sei und bot mir als Kulanzleistung eine Rückerstattung von 1 € an. Angesichts all dessen komme ich zu dem Schluss, dass es dieser Firma an Professionalität mangelt. Eine angemessenere Lösung wäre gewesen, mir den kompletten Hahn wie ursprünglich bestellt zuzusenden.